Assistant de Régulation Médicale F/H

HÔPITAUX CHAMPAGNE SUD; Troyes; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Temps partiel

Résumé du poste

Centre Hospitalier de Troyes recrute un Assistant de Régulation Médicale (ARM) pour le service SAMU 10 / centre 15. Vous participerez à l’écoute et à la réponse des demandes d’aide médicale urgente, engagez les secours adaptés et assurez le suivi des dossiers jusqu’à l’admission des patients.

Poste à temps partiel en alternance avec travail sur écrans et gestion du stress, encadrement des stagiaires et participation active au projet de service.

Qualifications

• Diplôme obligatoire d'Assistant de Régulation Médicale.
• Horaires jour et nuit en alternance obligatoires.
• Rappel inopiné en cas d’évènements.
• Travail permanent sur écrans et exposition au stress.

Responsabilités

• Réception des appels au 15 et gestion des appels en temps réel.
• Ouverture et saisie du dossier appel et suivi logistique.
• Guidage des secours par radio et téléphone vers le lieu d’intervention.

Connaissances

Régulation médicale

Radiocommunication

Gestion d'appels

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale

Outils

CENTAURE 15

Roadia

Exos

Description du poste

Le Centre Hospitalier de Troyes a un rôle primordial dans la vie économique locale

Un employeur important

• 2 500 ETP rémunérés, dont 280 personnels médicaux et 10 Infirmiers en Pratique Avancée (IPA) territoriales
• 900 stagiaires, dont 300 internes

Quelques idées de l’activité de l’établissement

• 50000 passages aux urgences
• 170000 consultations/ actes ou examens
• 140000 journées d’hospitalisation
• 7000 interventions en bloc opératoire

Description du poste

Au sein du service SAMU 10 /centre 15, vous participerez, avec le médecin régulateur, à l’écoute permanente et à la réponse des demandes d’aide médicale urgente, engagerez des secours adaptés sur décision du médecin régulateur, assurerez le suivi des affaires par téléphone, radio, interphone, jusqu’à l’admission des patients et assurerez un départ flash d’Unité Mobile Hospitalière en situation de détresse définie.

Activités principales :

Au CRRA :

- Réception des appels au 15

- Gestion des appels par outil informatique-logiciels Centaure 15, Roadia, Exos

- Evaluation rapide du type et du degré d’urgence de l’appel par des questions précises

- Ouverture du dossier informatique d’affaire, saisie du motif d’appel, saisie des éléments complémentaires après régulation (bilans, suivi logistique, identités)

- Gestion et transmission de l’appel selon le règlement intérieur du CRRA : avec médecin régulateur hospitalier ou avec médecin régulateur libéral ou renseignement si affaire ARM

- Suivi logistique des affaires

- Guidage des secours par radio ou téléphone vers le lieu d’intervention

- Déclenchement par téléphone de la mise en œuvre de gestes de secourisme sans l’attente des secours professionnels

- Participation de la mise en œuvre des secours

- Vérifications quotidiennes des outils de communication et d’enregistrement selon le cahier de vérifications

- Renseignement des différents tableaux de garde

- Gestion des listes de garde et de données diverses

- Encadrement de stagiaires ARM, participation à l’encadrement des autres catégories de stagiaires

- Participation dynamique au projet de service

Sur le terrain :

- Déploiement et utilisation du VPC (régulation déportée)

- Participation à la mise en œuvre de la CUMP, collaboration avec les membres de la CUMP

Profil recherché

Exigences du poste :

Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale obligatoire

• Horaires jour et nuit en alternance obligatoire
• Rappel inopiné en cas d’évènements exceptionnels ou pour remplacement
• Travail permanent sur écrans
• Exposition régulière aux situations de stress

Compétences requises ou à acquérir :

• Maîtrise de la cartographie du département
• Maîtrise des outils de communication
• Maîtrise des logiciels informatiques de traitement des appels en temps réel
• Maîtrise du langage et des procédures de radiocommunication
• Très bonnes connaissances du vocabulaire médical
• Connaissances des compétences attendues et de la répartition des SMUR, sapeurs-pompiers, ambulanciers
• Stabilité émotionnelle et patience
• Capacité de gérer l’agressivité extérieure
• Capacité de répondre aux situations exceptionnelles
• FAE d’ARM de Centre 15
• Capacités d’adaptation à une activité variable, avec de multiples catégories d’intervenants

Qualités requises :

• Parfaite connaissance de la langue française
• Sens du travail en équipe
• Sens de l’organisation et rigueur
• Réactivité
• Disponibilité (et posséder le téléphone)
• Excellente maîtrise de soi
• Qualités relationnelles
• Formation aux gestes des premiers secours
• Connaissance de langues étrangères
• Maîtrise de la frappe sur clavier informatique

Quotité de temps de travail

Type d'emploi

Durée du contrat

A pourvoir le

Metier de rattachement

• Assistant de régulation médicale (ARM)

Profession réglementée par diplôme d'Etat

• Diplôme Assistant de Régulation Médicale

Localisation

Expérience requise

• Débutant accepté

Niveau de diplôme requis

Rémunération