Assistant de Régulation Médicale F/H

H

Troyes

On-site

EUR 21,000 - 32,000

Full time

4 days ago

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Job summary

L’Hôpital Simone Veil à Troyes recrute un Assistant de Régulation Médicale pour le service SAMU 10 / centre 15, en collaboration avec le médecin régulateur.

Vous assurez l’écoute des appels, évaluez le degré d’urgence, ouvrez les dossiers et coordonnez les secours par téléphone et radio jusqu’à l’admission des patients.

Horaires jour/nuit en alternance, amplitude 12 h, encadrement de stagiaires et maîtrise des outils Centaure 15, Roadia et Exos.

Qualifications

Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale obligatoire.
Horaires jour et nuit en alternance obligatoires.
Amplitude horaire de 12h, 36h/semaine.
Rappel inopiné en cas d’évènements exceptionnels.
Travail permanent sur écrans et situations de stress.
Maîtrise du vocabulaire médical et des procédures radiocommunication.

Responsibilities

Réception des appels au 15 et gestion des appels.
Évaluation rapide du type et du degré d’urgence.
Ouverture du dossier et saisie des éléments.
Gestion et transmission de l’appel selon le règlement intérieur.
Guidage des secours par radio ou téléphone.
Encadrement de stagiaires ARM et autres stagiaires.
Suivi logistique et participation au projet de service.

Skills

Travail en équipe

Réactivité

Gestion du stress

Radiocommunication

Connaissances médicales

Stabilité émotionnelle

Capacité d'adaptation

Langues étrangères

Clavier informatique

Education

Diplôme Assistant de Régulation Médicale

Tools

Centaure 15

Roadia

Exos

Gestion appels en temps réel

Job description

Descriptif Au sein du service SAMU 10 /centre 15, vous participerez, avec le médecin régulateur, à l'écoute permanente et à la réponse des demandes d'aide médicale urgente, engagerez des secours adaptés sur décision du médecin régulateur, assurerez le suivi des affaires par téléphone, radio, interphone, jusqu'à l'admission des patients et assurerez un départ flash d'Unité Mobile Hospitalière en situation de détresse définie.

Activités principales :

Au CRRA :

Réception des appels au 15
Gestion des appels par outil informatique-logiciels Centaure 15, Roadia, Exos
Evaluation rapide du type et du degré d'urgence de l'appel par des questions précises
Ouverture du dossier informatique d'affaire, saisie du motif d'appel, saisie des éléments complémentaires après régulation (bilans, suivi logistique, identités)
Gestion et transmission de l'appel selon le règlement intérieur du CRRA : avec médecin régulateur hospitalier ou avec médecin régulateur libéral ou renseignement si affaire ARM
Suivi logistique des affaires
Guidage des secours par radio ou téléphone vers le lieu d'intervention
Déclenchement par téléphone de la mise en uvre de gestes de secourisme sans l'attente des secours professionnels
Participation de la mise en uvre des secours
Vérifications quotidiennes des outils de communication et d'enregistrement selon le cahier de vérifications
Renseignement des différents tableaux de garde
Gestion des listes de garde et de données diverses
Encadrement de stagiaires ARM, participation à l'encadrement des autres catégories de stagiaires
Participation dynamique au projet de service

Sur le terrain :

Déploiement et utilisation du VPC (régulation déportée)
Participation à la mise en uvre de la CUMP, collaboration avec les membres de la CUMP

Profil recherché :

Exigences du poste :

Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale obligatoire
Horaires jour et nuit en alternance obligatoire
Amplitude horaire de 12h, scénario de 36h/semaine
Rappel inopiné en cas d'évènements exceptionnels ou pour remplacement
Travail permanent sur écrans
Exposition régulière aux situations de stress

Compétences requises ou à acquérir :

Maîtrise de la cartographie du département
Maîtrise des outils de communication
Maîtrise des logiciels informatiques de traitement des appels en temps réel
Maîtrise du langage et des procédures de radiocommunication
Très bonnes connaissances du vocabulaire médical
Connaissances des compétences attendues et de la répartition des SMUR, sapeurs-pompiers, ambulanciers
Stabilité émotionnelle et patience
Capacité de gérer l'agressivité extérieure
Capacité de répondre aux situations exceptionnelles
FAE d'ARM de Centre 15
Capacités d'adaptation à une activité variable, avec de multiples catégories d'intervenants