Assistant de Régulation Médicale

Centre-Hospitalier-D; Auch; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Centre Hospitalier d'Auch en Gascogne recrute un Assistant de Régulation Médicale (ARM) pour les SAMU Centre 15 et SAS, à temps partiel (50%). Le poste est rattaché à un médecin régulateur et soumis au secret professionnel.

Vous réceptionnez et orientez les demandes d'aide médicale urgente, assurez l’écoute 24h/24 et la gestion des flux d’information; formation RNCP Niveau 4 exigée, 6 mois CDD.

Qualifications

• Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale reconnu (RNCP Niveau 4).
• Bonne organisation et méthodologie dans les appels d’urgence.
• Connaissance des procédures et du contexte SAMU/Centre 15.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et analyser les appels d’urgence.
• Gérer le stress et les situations d’urgence des appelants.
• Hiérarchiser les appels et activer les moyens d’action selon les fiches réflexes.
• Maîtriser les outils informatiques et téléphoniques.
• Contacter et solliciter selon les instructions données.
• Gérer les flux d’information sur les réseaux radio de régulation.
• Connaître son rôle dans l’organisation des secours SSE.

Connaissances

Organisation

Écoute active

Prise de bilan

Synthèse

Formation

Diplôme ARM RNCP Niveau 4

Outils

Outils informatiques

Téléphonie

Description du poste

Centre Hospitalier d'Auch en Gascogne (Auch)

Assistant de Régulation Médicale

Date de limite de candidatures 02 oct. 2026

Détails de l’offre

Poste proposé Assistant de Régulation Médicale Contrat CDD Descriptif ASSISTANT DE REGULATION MEDICAL 50%

L'assistant de régulation médicale exerce dans les SAMU / Centre 15 et les SAS (Services d'Accès aux Soins). L'ARM est le premier interlocuteur de tout appelant en cas d'urgence médicale ou de besoins de soins non programmés.

L'ARM exerce au sein du SAMU et du SAS qui assurent une écoute médicale 24h/24 et 7j/7.

Sous la responsabilité d'un médecin régulateur soumis au secret professionnel, l'ARM assure la réception et l'orientation des demandes d'aide médicale urgentes parvenant au 15.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et analyser les appels d'urgence
• Gérer les situations de stress et d'urgence des appelants
• Hiérarchiser les appels par un questionnement précis des appelants
• Activer les moyens d'action appropriés sous la responsabilité d'un médecin
• Maitriser les outils informatiques et téléphoniques
• Sans délai l'ARM contacte et sollicite en fonction des instructions ou des fiches réflexes
• Gère les flux d'information qui transitent sur les réseaux radio connectés à la salle de régulation
• Maintient une bonne connaissance de son rôle essentiel dans l'organisation des secours lors de SSE (Situation Sanitaire Exceptionnelle)

Les savoirs

• Maîtrise des moyens de communication de l'aide médicale urgente (réglementation, infrastructures, centre opérationnels)
• Maintien de la qualité des flux d'information
• Connaissance des procédures de communication
• Compréhension des chaînes de responsabilité et des contextes (urgences quotidiennes et les situations de crise)
• Connaissance langues étrangères : (Anglais, Espagnol)

Les savoir-faire

• Etre organisé et méthodique
• Prendre rapidement les bilans médicaux
• Faire la synthèse tout en étant précis, être à l'écoute

Les savoir-être

• Calme, Tolérance, Discrétion professionnelle

Formation requise

• Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale enregistré au niveau 4 du RNCP auprès de France Compétences (niveau Bac)
• APour renforcer la qualité de la régulation médicale au sein des centres régulant les appels d'urgence médicale (SAMU Centre 15), une formation diplômante est désormais obligatoire pour exercer la profession d'ARM. Une formation d'une année est mise en place à partir de 2019, qui permet d'obtenir le diplôme d'ARM.
• Notions de secourisme et soins d'urgence, Organisation des secours, Connaissance des différents protocoles avec les autres SAMU, Radiotéléphonie, Connaissances géographiques de la région, Connaissances informatiques ++.

Temps de travail

50%

Contrat

CDD 6 mois

Contact

Personne à contacter: LAMBERT Sandrine

Dépôt des candidatures à l'attention de Mme Sandrine LAMBERT, DRH par mail à [e-mail] ou par courrier CH Auch en Gascogne Direction des ressources Humaines - Marie Clarac - BP 80382 - 32 008 AUCH Cedex

0562613106

[e-mail]

Etablissement

Centre Hospitalier d'Auch en Gascogne
Allée Marie Clarac BP 80382
32008 Auch
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