Assistant(e) de regulation medicale - remplacement H/F

Centre Hospitalier De Guéret; Guéret; In loco; EUR 21.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Centre Hospitalier de Guéret recherche un alternant/adjoint administratif pour accueillir et orienter les appels d’urgence, en binôme avec le médecin régulateur SAMU 15. Vous assurez la traçabilité et la gestion des flux jusqu’à la fin de la prise en charge.

Le candidat doit faire preuve d’écoute, d’empathie et de capacité d’analyse, tout en respectant la confidentialité et les procédures internes. Formation ARM souhaitée ou en cours.

Competenze

• Écoute active et empathie au service des patients et des professionnels.
• Maîtrise des outils bureautiques et de la communication en situation d’urgence.
• Capacité d’analyse et gestion du stress en contexte d’urgence.
• Respect du secret professionnel et travail en binôme avec le médecin régulateur.

Mansioni

• Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques en contexte d’urgence et de détresse.
• Prioriser l’orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15 selon le degré d’urgence.
• Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur et assurer la traçabilité jusqu’à la fin de la prise en charge.

Conoscenze

Écoute

Empathie

Communication

Analyse

Gestion du stress

Travail en équipe

Formazione

Diplôme ARM (Assistant de régulation médicale)

Strumenti

Bureautique/ TIC

Descrizione del lavoro

Accueillir, localiser, orienter les appels téléphoniques dans un contexte d’urgence et de détresse.

Prioriser l’orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15 dans le cadre d’un travail en binôme en fonction du degré d’urgence évalué.

Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur en assurant la traçabilité jusqu’à la fin de la prise en charge du patient.

Candidat :

• - ayant des qualités: d’écoute, d’empathie, de communication
• - ayant de capacités: d’analyse, de gestion du stress, de travail en équipe
• - ayant des connaissances: en bureautique (technologies d’information et de communication) et en secourisme/ urgences
• - étant en mesure de s’inscrire dans le respect des organisations, des personnes et le respect du secret professionnel
• - ayant suivi ou non la formation diplômante d’Assistant de régulation.

Sans diplôme ARM : recrutement sur le grade d'adjoint administratif en catégorie C

Avec diplôme ARM : recrutement sur le grade d'ARM en catégorie B