Assistant de Régulation Médicale F/H

HÔPITAUX CHAMPAGNE SUD

Troyes

On-site

EUR 17,000 - 23,000

Full time

7 days ago

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Job summary

Le Centre Hospitalier de Troyes recrute un Assistant de Régulation Médicale (ARM) pour le service SAMU 10 / centre 15. Vous travaillerez en collaboration avec le médecin régulateur pour évaluer les appels, engager les secours adaptés et assurer le suivi des affaires par téléphone, radio et interphone.

Horaires jour et nuit en alternance, amplitude horaire de 12h et 36h/semaine, avec rappel en cas d’événements exceptionnels et travail sur écrans dans un contexte à haut niveau de stress.

Qualifications

Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale obligatoire.
Horaires jour et nuit en alternance obligatoire.
Amplitude horaire de 12h, scénario de 36h/semaine.
Rappel inopiné en cas d’évènements exceptionnels ou remplacement.
Travail permanent sur écrans et exposition au stress.

Responsibilities

Réception des appels au 15 et évaluation de l’urgence.
Gestion des dossiers informatiques et saisie des éléments après régulation.
Transmission des informations avec les médecins régulateurs.
Guidage et coordination des secours vers les lieux d’intervention.
Encadrement des stagiaires ARM et participation aux projets du service.

Skills

Maîtrise des outils de communication

Cartographie départementale

Régulation médicale

Education

Diplôme Assistant de Régulation Médicale

Bac

Tools

Centaure 15

Roadia

Exos

Job description

Présentation de l'entreprise

Le Centre Hospitalier de Troyes a un rôle primordial dans la vie économique locale

Un employeur important

2 500 ETP rémunérés, dont 280 personnels médicaux et 10 Infirmiers en Pratique Avancée (IPA) territoriales
900 stagiaires, dont 300 internes

Quelques idées de l’activité de l’établissement

2500 naissances
50000 passages aux urgences
170000 consultations/ actes ou examens
140000 journées d’hospitalisation
7000 interventions en bloc opératoire

Description du poste

Au sein du service SAMU 10 / centre 15, vous participerez, avec le médecin régulateur, à l’écoute permanente et à la réponse des demandes d’aide médicale urgente, engagerez des secours adaptés sur décision du médecin régulateur, assurerez le suivi des affaires par téléphone, radio, interphone, jusqu’à l’admission des patients et assurerez un départ flash d’Unité Mobile Hospitalière en situation de détresse définie.

Activités Principales

Réception des appels au 15
Gestion des appels par outil informatique-logiciels Centaure 15, Roadia, Exos
Evaluation rapide du type et du degré d’urgence de l’appel par des questions précises
Ouverture du dossier informatique d’affaire, saisie du motif d’appel, saisie des éléments complémentaires après régulation (bilans, suivi logistique, identités)
Gestion et transmission de l’appel selon le règlement intérieur du CRRA : avec médecin régulateur hospitalier ou avec médecin régulateur libéral ou renseignement si affaire ARM
Suivi logistique des affaires
Guidage des secours par radio ou téléphone vers le lieu d’intervention
Déclenchement par téléphone de la mise en œuvre de gestes de secourisme sans l’attente des secours professionnels
Participation de la mise en œuvre des secours
Vérifications quotidiennes des outils de communication et d’enregistrement selon le cahier de vérifications
Renseignement des différents tableaux de garde
Gestion des listes de garde et de données diverses
Encadrement de stagiaires ARM, participation à l’encadrement des autres catégories de stagiaires
Participation dynamique au projet de service

Au CRRA :

Déploiement et utilisation du VPC (régulation déportée)
Participation à la mise en œuvre de la CUMP, collaboration avec les membres de la CUMP

Sur Le Terrain

Déploiement et utilisation du VPC (régulation déportée)
Participation à la mise en œuvre de la CUMP, collaboration avec les membres de la CUMP

Profil recherché

Exigences Du Poste

Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale obligatoire

Horaires jour et nuit en alternance obligatoire
Amplitude horaire de 12h, scénario de 36h/semaine
Rappel inopiné en cas d’évènements exceptionnels ou pour remplacement
Travail permanent sur écrans
Exposition régulière aux situations de stress

Compétences Requises Ou à Acquérir

Maîtrise de la cartographie du département
Maîtrise des outils de communication
Maîtrise des logiciels informatiques de traitement des appels en temps réel
Maîtrise du langage et des procédures de radiocommunication
Très bonnes connaissances du vocabulaire médical
Connaissances des compétences attendues et de la répartition des SMUR, sapeurs-pompiers, ambulanciers
Stabilité émotionnelle et patience
Capacité de gérer l’agressivité extérieure
Capacité de répondre aux situations exceptionnelles
FAE d’ARM de Centre 15
Capacités d’adaptation à une activité variable, avec de multiples catégories d’intervenants