Assistant(e) de régulation médicale DE

CHIVA - Site de Saint Jean de Verges; Saint-Jean-de-Verges; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

CHIVA - Site de Saint Jean de Verges recherche un(e) Assistant(e) de régulation médicale DE pour renforcer son centre d'appels. Poste en CDD, à pourvoir rapidement.

Vous accueillerez et orienterez les appels dans des situations d'urgence, prioriserez les secours et assurerez la traçabilité des interventions jusqu'à la prise en charge du patient, en coopération avec les médecins régulateurs et les équipes SMUR.

Qualifications

• Diplôme d'État d'Assistant(e) de Régulation Médicale exigé.
• Formation Gestions et Soins d'Urgence Niveau 2 obligatoire.
• Capacité à gérer le stress et prioritiser les urgences.
• Maîtrise des outils bureautiques et du travail en équipe.

Responsibilities

• Accueillir, localiser et orienter les appels d'urgence.
• Prioriser l'appel et orienter vers le médecin régulateur.
• Gérer les flux et assurer la traçabilité jusqu'à la prise en charge.
• Prendre les bilans des secours et organiser les transports.
• Transmettre systématiquement les informations au médecin régulateur.

Skills

Accueil téléphonique

Bureautique

Communication et relation d'aide

Communication et transmission radio

Géographie et topographie du secteur

Gestion du stress

Organisation des systèmes d'urgence

Réseaux sanitaires, sociaux et médico‑

Vocabulaire médical

Education

Diplôme d'État d'Assistant(e) de Régulation Médicale

Attestation de Formation aux Gestes et Soins d'Urgence Niveau 2

Job description

Assistant(e) de régulation médicale DE

Publié le 28 aoû. 2026

Détails de l’offre

Poste proposé Assistant(e) de régulation médicale DE

Contrat CDD

Descriptif

L'ÉTABLISSEMENT :
Au service des Ariègeois et des visiteurs de passage dans nos vallées, notre groupe hospitalier est constitué du Centre Hospitalier Intercommunal des Vallées de l'Ariège, à Saint-Jean de Verges et Lavelanet, et des EHPAD de Foix, Pamiers, Laroque d'Olmes.
CHIVA - GHT des Pyrénées Ariégeoises

LE POSTE :

Description :
Premier maillon de la chaine de secours, l'ARM répond aux appels dirigés vers le Centre de Réception et de Régulation des Appels ou Centre 15, c'est un professionnel de santé depuis 2023.

Missions :

• Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse.
• Prioriser l'appel pour l'orienter vers le médecin régulateur du SAMU centre 15 ou le médecin régulateur de l'activité libérale non programmée (SAS ou PDSA) en fonction du degré d'urgence évalué dans le cadre d'un travail en binôme.
• Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient.
• Il assure aussi la prise des bilans en provenance des secours pompiers ou ambulanciers privés, il gère aussi les moyens nécessaires à la prise en charge des patients et aux transports de ces derniers.
• Il a enfin des missions de traçabilité et de suivi des activités.

Libellé activités - niveau requis

• Accompagnement du patient et des proches tout au long de la prise en charge téléphonique - Maitrisé
• Classement et tenue de la documentation professionnelle - Maitrisé
• Entretien, nettoyage et rangement des matériels spécifiques à son domaine d'activité - Maitrisé
• Gestion des moyens à déployer pour répondre à la prescription médicale - Maitrisé
• Préparation et organisation du matériel dans son domaine de compétences et dans le cadre de plan de secours (sur le lieu de travail ou lieu de l'évènement) - Maitrisé
• Réception et traitement des appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse - Maitrisé
• Recueil et collecte de données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, les protocoles établis - Maitrisé
• Suivi des actions mises en uvre - Maitrisé
• Transmission systématique d'informations synthétiques et factuelles au médecin régulateur - Maitrisé
• Contribuer à la production de statistiques notamment dans le cadre de la facturation des SMUR - Maitrisé

Information complémentaire :

relations professionnelles les plus fréquentes :

• L'équipe de régulation (médecins et ARM) pour la transmission et le suivi des appels
• SMUR, médecins libéraux, secouristes, transports sanitaires, établissements de santé (structures d'urgences,
  spécialisées et plateaux techniques).

Relation hiérarchique : Directeur de l'établissement

Relation Hiérarchique : Cadre du pôle des urgences

Relation Hiérarchique : Chef ARM

Conditions particulières d'exercice :

• situations d'urgences et de stress
• travail de nuit
• travail en 12 heures
• travail statique, assis
• Travail sur écran

PROFIL RECHERCHÉ :

Pré-requis

Diplôme d'Etat d'Assistant(e) de Régulation Médicale.

A compter du 1er janvier 2026, le diplôme d'état d'ARM est obligatoire pour exercer ce métier. Il s'obtient par différentes voies en fonction des compétences et de l'expérience acquise comme la certification, la VAE mais aussi la formation en continue sur un centre de formation ou par le biais de l'apprentissage en alternance.

Formation obligatoire :

ATTESTATION DE FORMATION AUX GESTES ET SOINS D'URGENCES NIVEAU 2.

Libellé savoir - niveau de connaissances

• Accueil téléphonique - Connaissances approfondies
• Bureautique - Connaissances opérationnelles
• Communication et relation d'aide - Connaissances opérationnelles
• Communication et transmission radio - Connaissances approfondies
• Géographie et topographie du secteur sanitaire - Connaissances approfondies
• Gestion du stress - Connaissances approfondies
• Organisation des systèmes d'urgence - Connaissances approfondies
• Organisation et fonctionnement hospitalier - Connaissances opérationnelles
• Réseaux sanitaires, sociaux et médico-sociaux - Connaissances générales générales
• Vocabulaire médical - Connaissances opérationnelles

Libellé savoir faire - niveau requis

• Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques / particulières, dans son domaine de compétence - Maitrisé
• Conseiller les gestes de premier secours - Maitrisé
• Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et/ou la personne accueillie et/ou son entourage - Maitrisé
• Identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence - Maitrisé
• Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel - Maitrisé
• Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité - Maitrisé
• Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle - Maitrisé
• Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle - Maitrisé
• Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau - Maitrisé
• Utiliser les outils bureautique / Technologie d'Information et de Communication (TIC) - Maitrisé

NOTES : Remplacement Personne à contacter M. Laurent PESQUE

[emailprotected]

Etablissement

CHIVA - Site de Saint Jean de Verges
Chemin de Barau
09000 Saint-Jean de Verges

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