GH CENTRE ASSISTANT(E) DE REGULATION MEDICAL SAMU CRRA

Hospices Civils de Lyon; Lyon; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Hospices Civils de Lyon recherche un Assistant de Régulation Médicale (ARM) pour assurer la réception et le traitement des appels d’urgence au sein du SAMU 69. Vous évaluerez les demandes, transmettrez les informations au médecin régulateur et coordonnerez les moyens de secours en fonction des priorités.

Profil recherché: écoute active, rigueur, sens des responsabilités et aptitude au travail en équipe; Diplôme ARM exigé; formation AFGSU 2 souhaitée; maîtrise des outils informatiques et

Qualifications

• Diplôme ARM exigé, connaissance de l’urgence.
• AFGSU 2 souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et du travail dans l’urgence.

Responsibilities

• Réception et gestion des appels d’urgence.
• Évaluation et qualification des demandes.
• Transmission des informations au médecin régulateur.
• Déclenchement et suivi des moyens de secours.
• Orientation des appels non urgents.
• Participation aux actions de formation et d’amélioration continue.

Skills

Écoute active

Analyse des priorités

Gestion des priorités

Réactivité

Rigueur

Sens des responsabilités

Esprit d'équipe

Aisance relationnelle

Empathie

Maîtrise informatique

Education

Diplôme ARM

AFGSU 2 souhaitée

Connaissance urgence et régulation

Tools

Outils informatiques

Job description

Le SAMU 69 des Hospices Civils de Lyon est l'un des plus importants SAMU de France et le premier en région hors Île-de-France. Il assure la régulation médicale des urgences pour l'ensemble du département du Rhône et traite plus de 600 000 appels par an.

Au sein du plateau de régulation situé sur le site Edouard Herriot, l'ARM assure la réception et le traitement des appels d'urgence. Il évalue la situation, recueille les informations essentielles, transmet les données au médecin régulateur et coordonne les moyens de secours adaptés.

Missions :

• Réception et gestion des appels d'urgence
• Évaluation et qualification des demandes
• Recueil et transmission des informations au médecin régulateur
• Déclenchement et suivi des moyens de secours
• Orientation des appels non urgents
• Participation aux actions de formation et d'amélioration continue

Profil recherché

• Excellentes capacités d'écoute, d'analyse et de gestion des priorités.
• Réactivité et aptitude à travailler dans l'urgence.
• Rigueur, sens des responsabilités et goût du travail en équipe.
• Aisance relationnelle, empathie et maîtrise des outils informatiques.

Compétences et qualifications

• Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale (ARM) requis.
• Formation AFGSU 2 souhaitée.
• Connaissance de l'environnement de l'urgence et de la régulation médicale.