ASSISTANT CHEF DE RECPTION (H/F/X)

Novotel Hotels; Nice; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tenue complète de travail

Pressing pour les vêtements de travail

Possibilité de garer son véhicule

Repas par shift

Carte collaborateurs Accor et partenia

Plan de formations

Job summary

Novotel Nice Arenas Aeroport recherche un Assistant(e) Chef de Réception pour superviser l’équipe et garantir une expérience client mémorable à l’aéroport. Vous accueil les clients, coordonnez les services et assurez le bon déroulement des opérations de la réception.

Profil exigé: maîtrise de l’anglais, au moins 3 ans en réception et expérience en chantier de chef de brigade, connaissance OPERA/TARS/Bizzon optionnelles, et forte compétence en communication et organisation.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais.
• Une autre langue est un plus.
• Au moins 3 ans d’expérience en Réception 4 et expérience réussie à un poste de chef de brigade.
• Connaissance des logiciels OPERA, TARS et Bizzon (appréciées mais non obligatoires).
• Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel.
• Bonne connaissance de l’hôtellerie.
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences.
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative.
• Excellentes compétences organisationnelles.
• Compétences informatiques (traitement de texte et tableur).
• Permis B

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour.
• Effectuer des tâches administratives et de facturation.
• Superviser et coordonner les activités du personnel de réception; préparer les plannings.
• Contrôler les encaissements et sécuriser les données (PCI DSS).
• Former et encadrer l’équipe de réception.
• Collaborer avec les autres services pour garantir un séjour de qualité.

Skills

Anglais

Autre langue

Réception 4 ans

Chef de brigade

OPERA

TARS

Bizzon

Contrôle opérationnel

Hôtellerie

Communication

Former équipe

Esprit d'équipe

Organisation

Bureautique

Permis B

Tools

OPERA

TARS

Bizzon

Job description

131 Chambres, un bar et un restaurant, une salle de sport ainsi que 10 salles de réunion accueillant une clientèle d’affaires et de loisirs.

Description de l'entreprise

Le Novotel Nice Arenas Aeroport est situé face à L’aéroport de Nice et près de l’autoroute A8.

131 Chambres, un bar et un restaurant, une salle de sport ainsi que 10 salles de réunion accueillant une clientèle d’affaires et de loisirs.

TAUX D’OCCUPATION 2025 = 80%

Effectif environ 40 salariés

Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez !

Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Description du poste

La première impression est toujours la bonne ! En tant qu'assistant(e) chef de réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable mais également de l'équipe de réception en les accompagnant à tout moment!

Votre Mission

Il/elle participe à la coordination des équipes de réception dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients L’Assistant(e) Chef de Réception est chargé(e) de superviser l’ensemble des réceptionnistes et chef de brigade du service. Il/Elle détermine les prévisions d’occupation et informe les services concernés, organise le travail des réceptionnistes, accueille les clients, supervise la facturation. Il/Elle peut également effectuer des missions commerciales, former du personnel, etc. Enfin, il gère le lobby de l’hôtel et veille à sa propreté et à sa sécurité.

Votre Rôle

• Accueille et renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil de l’établissement
• Effectue des tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier)
• Effectue des tâches comptables concernant les dossiers clients (facturation, encaissement)
• Peut superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
• Contrôle les encaissements et s’assure de la sécurisation des données (PCI DSS)
• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
• Participe activement à la supervision les activités opérationnelles du service
• Participe à l’élaboration des plannings du service.
• Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle
• Répond aux demandes des clients durant leur séjour
• Etablit les factures liées aux frais de séjour, contrôle les moyens de paiement et effectue l’encaissement
• Coordonne l’activité de son équipe
• Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
• Impulse une dynamique de résolutions des problèmes de performance qui surviennent au sein du service
• Forme, encadre et conseille les collaborateurs et collaboratrices du service Réception
• Communique efficacement avec les membres de l’équipe
• Montre l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque
• S’assure de la conformité des facturations et encaissements
• S’assure du bon traitement des factures débiteurs et du bon état de la balance des règlements

Qualifications

• Maitrise de l’anglais
• une autre langue est un plus
• Au minimum 3 ans d’expérience en Réception 4 et à au minimum une expérience réussit à un poste de chef de brigade.
• Connaissance des logiciels OPERA, TARS et Bizzon (appréciées mais non obligatoires)
• Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel,
• Bonne connaissance de l’hôtellerie
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
• Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Excellentes compétences organisationnelles
• Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
• Permis B

Informations supplémentaires

Dans un établissement entièrement rénové récemment, en face de l’aéroport Nice Cote d’Azur, intégrez une équipe de réception jeune, dynamique et motivée de 12 personnes !

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Ce Que L'établissement Vous Offre

• Nous fournissons une tenue complète de travail
• Le pressing pour les vêtements de travail
• Possibilité de garer son véhicule
• Un repas par shift
• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et partenaires
• Plan de formations délivrées dans nos Académies