Assistant Chef de Réception — Leadership & Expérience Client

Accorhotel; Nice; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tenue complète fournie

Repas par shift

Parking sur site

Carte avantages Accor et partenaires

Formations en Académies

Résumé du poste

Novotel Nice Arenas Aeroport, situé en face de l’aéroport Nice Côte d’Azur, recherche un(e) Assistant(e) Chef de Réception. Vous prendrez en charge l’accueil des clients, la coordination des réceptionnistes, et la supervision des tâches administratives et comptables liées au séjour.

Vous assurez un service prévenant, contribuez à une expérience client mémorable et participez à l’amélioration continue des plannings et de l’organisation du lobby de l’hôtel.

Qualifications

• Excellentes aptitudes à communiquer et à travailler en équipe.
• Maîtrise des outils de réception et du service hôtelier.
• Anglais courant, une autre langue est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour et les formalités.
• Coordonner l'équipe de réception et superviser la facturation.
• Réaliser des tâches administratives et comptables liées aux dossiers clients.
• Former et encadrer le personnel de la réception.
• Veiller à la sécurité et au respect des procédures (PCI DSS).

Connaissances

Communication

Organisation

Management

Service client

Outils

OPERA

TARS

Bizzon

Description du poste

Novotel Nice Arenas Aeroport, situé en face de l’aéroport Nice Côte d’Azur, recherche un(e) Assistant(e) Chef de Réception. Vous prendrez en charge l’accueil des clients, la coordination des réceptionnistes, et la supervision des tâches administratives et comptables liées au séjour.

Vous assurez un service prévenant, contribuez à une expérience client mémorable et participez à l’amélioration continue des plannings et de l’organisation du lobby de l’hôtel.