FR - Réceptionniste (H/F/X)

Accor; Aix-en-Provence; Vor Ort; EUR 19.000 - 26.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Carte collaborateurs taux réduits Acco

Formations internes Accor Académies

Évolution professionnelle dans le Rése

Zusammenfassung

Novotel Pont de l’Arc recherche un Réceptionniste pour accueillir les clients dès leur arrivée jusqu’à leur départ, en assurant un service personnalisé et efficace. Vous gérerez le check-in/check-out, la facturation et l’encaissement, tout en promouvant les services de l’établissement et en garantissant une expérience mémorable.

Profil attendu: expérience en accueil hôtelier, maîtrise d’Opera ou équivalent et excellente maîtrise de l’anglais.

Qualifikationen

• Expérience similaire souhaitée dans l’accueil hôtelier.
• Maîtrise d’Opera ou équivalent.
• Bonne maîtrise de l’anglais, fluide à l’accueil et au téléphone.

Aufgaben

• Accueillir les clients du check-in et check-out en garantissant un service personnalisé.
• Établir la facturation et l’encaissement avec précision.
• Promouvoir les services et équipements de l’établissement pour améliorer le séjour.
• Assurer une expérience client mémorable et qualitative tout au long du séjour.

Kenntnisse

Anglais courant

Service client

Tools

Opera PMS

Jobbeschreibung

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor,dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Hotel entièrement rénové en Mai 2024

Le Novotel Pont de l'Arc recherche son ou sa Réceptionniste .
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Ce que l'établissement vous offre :
En quelques mots, mettez en valeur les bénéfices et les avantages à travailler dans votre établissement
Carte collaborators offrant des taux réduits chez Accor
Plan de formations délivrées dans nos Académies
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21
Votre rôle :
Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
Proposer une expérience personnalisée pour le client
Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais

Informations complémentaires

la pratique d'autres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail :
En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe
Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.