EMPLOYE D'HOTEL POLYVALENT TOURNANT H/F/X

Accor; Nice; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Accor Nice recrute un membre du personnel hôtelier polyvalent et orienté client pour assurer un service exceptionnel dans plusieurs départements. Poste à horaires rotatifs, incluant soirées, nuits, weekends et jours fériés, avec soutien à la réception, à l’entretien et aux services en restauration lors du petit déjeuner.

Profil recherché: expérience en service à la clientèle, maîtrise du français et de l’anglais, et capacité à s’adapter rapidement aux priorités opératio nnelles.

Qualifications

• Expérience avérée en service à la clientèle dans l’hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l’anglais, autres langues appréciées.
• Capacité à travailler en rotation, y compris soirées, nuits et week-ends.
• Rigueur, sens du service et esprit d’équipe.
• Bonne gestion du temps et multitâche.

Responsibilities

• Offrir un service client exceptionnel dans plusieurs départements de l'hôtel, en s'adaptant à l'évolution des besoins opérationnels
• Assurer les tâches de réception, notamment les arrivées, les départs, la gestion des réservations et les demandes des clients, avec professionnalisme et efficacité
• Participer aux opérations d'entretien ménager, notamment l'inspection des chambres, la gestion des stocks et la coordination de la maintenance
• Apporter votre soutien aux services de restauration pendant les petits déjeuners
• Répondre rapidement aux demandes et aux préoccupations des clients, en résolvant les problèmes avec une approche positive et axée sur les solutions
• Veiller à la propreté et à l’organisation des zones qui vous sont attribuées ainsi que des espaces communs
• Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et la direction afin d’assurer le bon déroulement des opérations
• Respecter systématiquement les politiques de l’hôtel, les procédures de sécurité et les normes de qualité
• Gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant attentif aux détails
• Contribuer à un environnement de travail accueillant et solidaire grâce à la collaboration et à la flexibilité
• Travailler selon un système de rotation des horaires, y compris le soir, la nuit,le week-end et les jours fériés, conformément au planning
• Expérience avérée en service à la clientèle dans le secteur de l’hôtellerie ou de l’accueil
• Maîtrise du français et de l'anglais ; la maîtrise d’autres langues est un atout
• Capacité à travailler selon des horaires rotatifs et flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés et nuits
• Solides compétences en gestion du temps et en multitâche
• Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles
• Endurance physique pour rester debout pendant de longues périodes et se déplacer dans l’établissement
• Capacité à résoudre les problèmes et à s’adapter à l’évolution des priorités
• Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et compétences informatiques de base (apprécié)
• Connaissance des opérations hôtelières dans plusieurs départements (apprécié)
• Esprit d'équipe et approche collaborative
• Souci du détail et engagement à maintenir des normes de service élevées
• Fiabilité et ponctualité

Skills

Service client

Organisation multitâche

Langues (FR/EN)

Esprit d’équipe

Tools

Système de gestion hôtelière

Informatique de base

Job description

• Type d'emploi: Durée Indéterminée

Description de l'entreprise

Hotel économique de 151 chambres situé dans le quartier d'affaire de l'Arénas, et à quelques minutes du Terminal 1 de l'Aéroport et de la gare Saint Augustin.

Description du poste

Nous recherchons un(e) membre du personnel hôtelier polyvalent(e) et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe dynamique à Nice, en France. Dans le cadre de ce poste à horaires rotatifs, vous assurez un service exceptionnel dans plusieurs départements. Votre flexibilité, votre professionnalisme et votre engagement envers la satisfaction des clients seront essentiels, car vous serez amené(e) à soutenir diverses fonctions au sein de l'établissement, allant des opérations de réception à la coordination de l'entretien ménager en passant par les services aux clients.

• Offrir un service client exceptionnel dans plusieurs départements de l'hôtel, en s'adaptant à l'évolution des besoins opérationnels
• Assurer les tâches de réception, notamment les arrivées, les départs, la gestion des réservations et les demandes des clients, avec professionnalisme et efficacité
• Participer aux opérations d'entretien ménager, notamment l'inspection des chambres, la gestion des stocks et la coordination de la maintenance
• Apporter votre soutien aux services de restauration pendant les petits déjeuners
• Répondre rapidement aux demandes et aux préoccupations des clients, en résolvant les problèmes avec une approche positive et axée sur les solutions
• Veiller à la propreté et à l’organisation des zones qui vous sont attribuées ainsi que des espaces communs
• Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et la direction afin d’assurer le bon déroulement des opérations
• Respecter systématiquement les politiques de l’hôtel, les procédures de sécurité et les normes de qualité
• Gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant attentif aux détails
• Contribuer à un environnement de travail accueillant et solidaire grâce à la collaboration et à la flexibilité
• Travailler selon un système de rotation des horaires, y compris le soir, la nuit,le week-end et les jours fériés, conformément au planning
• Expérience avérée en service à la clientèle dans le secteur de l’hôtellerie ou de l’accueil
• Maîtrise du français et de l'anglais ; la maîtrise d’autres langues est un atout
• Capacité à travailler selon des horaires rotatifs et flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés et nuits
• Solides compétences en gestion du temps et en multitâche
• Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles
• Endurance physique pour rester debout pendant de longues périodes et se déplacer dans l’établissement
• Capacité à résoudre les problèmes et à s’adapter à l’évolution des priorités
• Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et compétences informatiques de base (apprécié)
• Connaissance des opérations hôtelières dans plusieurs départements (apprécié)
• Esprit d'équipe et approche collaborative
• Souci du détail et engagement à maintenir des normes de service élevées
• Fiabilité et ponctualité