Assistant chef de réception H/F

Lavorel Hotels; Décines-Charpieu; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

100 % abonnement TCL pris en charge

2 jours de repos consécutifs

Primes de cooptation

Intégration au sein d’une équipe énerg

Évolutions de carrière

Job summary

Kopster Hotel Parc OL recrute un Assistant chef de réception (H/F) en CDD jusqu’à fin mars. Rattaché(e) au Chef de Réception, vous assurerez l’accueil, le contact client et la gestion quotidienne de la réception.

Profil recherché : formation hôtelière, expérience ≥ 2 ans, présentation soignée, sens du service et esprit d’équipe. Maîtrise française et anglais courant; une 3e langue appréciée, Opéra PMS indispensable.

Qualifications

• Formation hôtelière exigée.
• Expérience significative en réception (≥ 2 ans).
• Maîtrise des standards de qualité et du relation client.
• Bonne présentation et sens du service.
• Anglais courant; une 3e langue appréciée.

Responsibilities

• Assurer l’accueil et la relation client à l’arrivée et au départ des clients.
• Gérer les aspects administratifs et financiers (clôture de journée, encaissements).
• Encadrer l’équipe de réception et assurer une équipe homogène.
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité.
• Partager les résultats et impulser la satisfaction client.

Skills

Français et anglais courant

Esprit d’équipe

Service client

Organisation

Sens du détail

Prise d’initiative

Langues étrangères supplémentaires

Opéra PMS

Education

Formation hôtelière

Tools

Opéra PMS

Job description

Assistant chef de réception H/F

Le Kopster Hotel Décines recrute !

Nous recherchons un(e) Assistant chef de réception (H/F) pour l’établissement le KOPSTER Hotel **** situé à Décines-Charpieu, près du Groupama Stadium, en CDD jusqu’au mois de mars.

Rattaché(e) au Chef de Réception, vous serez en charge de l’accueil et de la relation clients.

Accueil et relation client

• Piloter la qualité de l’accueil et la relation client
• Superviser les arrivées et les départs
• Traiter les demandes complexes en autonomie
• Centraliser et transmettre les informations clients
• Analyser les résultats qualité et les retours clients, proposer des améliorations
• Veiller à la conformité légale des prestations

Gestion administrative et financière

• Clôturer la journée comptable, contrôler caisse, facturation et encaissements
• Sécuriser son fond de caisse
• Encadrer l’équipe de réception pour un accueil homogène et chaleureux
• Gérer les litiges complexes en l’absence du Chef de Réception
• Assurer la circulation de l’information entre les services
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité
• Partager les résultats et mobiliser l’équipe autour des objectifs de satisfaction

Votre profil :

• Vous êtes issu(e) d’une formation hôtelière
• Vous avez une expérience significative sur un poste en réception d‘au minimum 2 ans
• Vous avez une excellente présentation, le sens du service et de l’accueil et une vraie aisance relationnelle
• Vous êtes sensible aux détails et avez l’esprit d’équipe
• Vous avez l’esprit d’initiative et êtes disponible
• Vous êtes dynamique, motivé et rigoureux
• Vous êtes organisé(e) et fiable
• Langues : Français et anglais courant indispensable, une troisième langue appréciée
• Maitrise du logiciel Opéra PMS

Nos avantages

• 100 % de l’abonnement TCL pris en charge
• 2 jours de repos consécutifs
• Primes de cooptation selon les règles du Groupe
• Une intégration au sein d’une équipe unie, énergique et professionnelle
• De nombreuses opportunités pour des évolutions de carrière effectives

Poste à pourvoir en CDD dès que possible jusqu’à fin mars.

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

Structure : Kopster Hotel Parc OL (Décines Charpieu)