assistant adv (litiges) (h/f/d)

GIF Emploi; Nanterre; Presencial; EUR 32.000 - 46.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GIF Emploi, basé en Île-de-France, recherche un(e) gestionnaire litiges. Vous traitez les litiges à leur origine, menez des enquêtes et organisez les retours en utilisant SAP.

Vous émettez les avoirs nécessaires et participez au phasage des stocks, dans une structure socialement responsable. Travail en équipe et sens du service client exigés, avec un engagement pour l’insertion des personnes en situation de handicap.

Formación

• Expérience en traitement des litiges et en relation client.
• Capacité à mener des enquêtes et à analyser les causes des litiges.
• Bonne organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.

Responsabilidades

• Traiter les litiges à leur origine et mener les enquêtes nécessaires.
• Organiser et gérer les retours de produits.
• Émettre les avoirs lorsque nécessaire et assurer le phasage des stocks.

Conocimientos

Gestion des litiges

Relation client

Enquêtes

Organisation

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Vous aimez le contact client et la résolution de litiges ?
Vous êtes à l’aise avec SAP ?
Ce poste est fait pour vous !

Les missions attendus du poste :

• Traiter les litiges à leur origine.
• Mener des enquêtes pour déterminer l'origine des litiges.
• Organiser et gérer les retours.
• Émettre les avoirs nécessaires.
• Gérer le phasage des stocks.

GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.