Assistant ADV industrie bilingue anglais H/F

Talent Sourcing; Lille; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

selon profil

Job summary

EXPERIENCES recrute pour son client, groupe industriel à dimension internationale, un Assistant ADV bilingue anglais H/F.

Vous prenez en charge le suivi complet d'un portefeuille de commandes clients, de la saisie à la livraison, en veillant à la cohérence des tarifs et des délais. Vous collaborez avec les équipes commerciales et les sites de production européens pour assurer performance et fiabilité.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en commerce, logistique ou gestion.
• Première expérience en ADV ou service client dans un groupe industriel international.
• Maîtrise ERP/CRM et Excel, anglais professionnel quotidien.

Responsibilities

• Suivre le cycle complet des commandes clients, de la saisie à la livraison.
• Vérifier la cohérence des conditions commerciales (tarifs, marges, délais).
• Piloter stocks et facturation liés aux comptes et assurer les engagements clients.
• Coordonner échanges entre clients, force commerciale et sites de production européens pour assurer fluidité du circuit.
• Anticiper les difficultés et proposer des solutions rapides; suivre les indicateurs qualité de service.

Skills

Anglais professionnel

Gestion de commandes

Service client

Organisation

Education

Bac+2/3 en commerce/logistique/gestion

Tools

ERP

CRM

Excel

Job description

EXPERIENCES recrute pour son client, groupe industriel à dimension internationale, un Assistant ADV bilingue anglais H/F

POSTE / MISSIONS

Au sein d'une équipe ADV, vous prenez en charge le suivi complet d'un portefeuille de commandes clients, depuis leur saisie jusqu'à la livraison.

Vous contrôlez la cohérence des conditions commerciales (tarifs, marges, délais), pilotez les stocks et la facturation associés à vos comptes, et veillez au respect des engagements pris auprès des clients.

Interlocuteur(trice) privilégié(e) au quotidien, vous coordonnez les échanges entre vos clients, la force commerciale et plusieurs sites de production basés en Europe, afin de garantir fluidité et réactivité sur l'ensemble du circuit de commande.

Vous anticipez les difficultés potentielles, apportez des solutions rapides en cas d'aléa, et alimentez le suivi des indicateurs qualité de service (délais, fiabilité, réclamations).

PROFIL RECHERCHÉ

De formation Bac+2/3 en commerce, logistique ou gestion, vous avez une première expérience réussie en ADV ou customer service chez un industriel à dimension internationale.

À l'aise avec les outils de gestion commerciale (ERP, CRM, Excel), vous évoluez naturellement en anglais professionnel au quotidien.

Votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction transverse.

AVANTAGES

selon profil