Assistant(e) ADV export bilingue anglais H/F

Talent Sourcing; Tourcoing; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Selon profil

Résumé du poste

Assistant(e) ADV Export H/F en CDI est recherché pour EXPÉRIENCES, client industriel international. Vous gérez un portefeuille export, de la saisie des commandes à la livraison, avec interface entre clients, service commercial et équipes techniques.

Vous maîtrisez l’ERP et l’anglais professionnel; une seconde langue est un plus. Poste basé en métropole lilloise, accessible par les transports. Profil Bac+2/3 en commerce international, logistique ou gestion et expérience ADV indispensable.

Qualifications

• Expérience confirmée en ADV ou customer service en environnement industriel international.
• Maîtrise d’un ERP et niveau d’anglais professionnel exigés.
• La connaissance d’une seconde langue est un vrai plus.
• Rigueur, sens du service client et capacité à gérer plusieurs priorités.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de comptes export, de la réception de la commande à la livraison.
• Saisir et suivre les commandes, vérifier les conditions commerciales, piloter stocks et facturation.
• Gérer litiges et réclamations avec réactivité et suivre les indicateurs KPI.
• Faire le lien entre clients, service commercial et équipes techniques, améliorer les processus.
• Anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées.

Connaissances

Portefeuille export

Gestion commandes

Facturation

Service client

Anglais professionnel

Formation

Bac+2/3 commerce international

Outils

ERP

Description du poste

EXPERIENCES recrute pour son client, industriel présent à l'international, un(e) Assistant(e) ADV Export H/F en CDI.

POSTE / MISSIONS

Au cœur de l'activité commerciale, vous gérez un portefeuille de comptes clients à l'international, de la réception de la commande jusqu'à sa livraison finale. Votre périmètre couvre un grand export avec des interlocuteurs répartis sur plusieurs zones géographiques (Europe, Asie etc..)

Au quotidien, vous assurez la saisie et le suivi des commandes, vérifiez la cohérence des conditions commerciales, pilotez les stocks et la facturation, et veillez au respect des délais et engagements clients. Vous gérez les litiges et réclamations avec réactivité, et contribuez au suivi des indicateurs de performance du service.

Véritable interface entre vos clients, le service commercial et les équipes techniques, vous jouez un rôle clé dans la fluidité du circuit de commande.

Vous anticipez les aléas, proposez des solutions adaptées et participez activement à l'amélioration continue du service.

PROFIL RECHERCHÉ

De formation Bac+2/3 en commerce international, logistique ou gestion, vous justifiez d'une expérience confirmée en ADV ou customer service en environnement industriel international.

Vous maîtrisez un ERP et êtes parfaitement à l'aise en anglais professionnel au quotidien, à l'écrit comme à l'oral.

La connaissance d'une seconde langue est un vrai plus.

Rigoureux(se), orienté(e) service client et capable de gérer plusieurs priorités simultanément, vous êtes à l'aise dans les environnements exigeants et multiculturels.

Le poste est basé en métropole lilloise avec une accessibilité en transports.

AVANTAGES

selon profil