Assistant Adv bilingue anglais H/F

EXPERIENCES; Béthune; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

EXPERIENCES recherche un(e) assistant(e) ADV pour suivre les commandes clients de la réception à la livraison, établir offres et factures, et assurer le lien avec les services internes. Vous dialoguez quotidiennement en français et en anglais et soutenez la gestion des retards et litiges.

Profil: Bac+2 en commerce ou relation client, expérience ADV en industrie, rigueur et sens du service client, poste basé dans le bassin minier (France – Béthune).

Qualifications

• Bac+2 minimum en commerce ou relation client requis.
• Première expérience en ADV exigée, idéalement en industrie.
• Bon niveau d’anglais et aplomb au téléphone.

Responsibilities

• Suivre les commandes clients de leur réception à la livraison.
• Établir les offres, confirmations et factures.
• Échanger régulièrement avec les clients en français et en anglais.
• Assurer le lien entre clients et services internes.
• Traiter retards, litiges et demandes de suivi.
• Mettre à jour l’ERP et suivre les relances de paiement.

Skills

Anglais courant

Rigueur

Organisation

Relation client

Aisance téléphonique

Education

Bac+2 en commerce / relation client

Tools

ERP

Job description

EXPERIENCES accompagne une PME industrielle reconnue dans son secteur, qui recherche son/sa futur(e) assistant(e) ADV pour accompagner sa clientèle française et internationale.

Le poste :

• Rattaché au manager de service, vous suivez les commandes clients, de leur réception jusqu'à la livraison.
• Vous établissez les offres, les confirmations de commande et les factures.
• Vous échangez, au quotidien, avec les clients en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• Vous assurez le lien entre les clients et les services concernés en interne.
• Vous traitez les retards, les litiges et les demandes de suivi.
• Vous mettez à jour l'ERP et suivez les relances de paiement.

Profil recherché :

• Titulaire d'une formation de Bac +2 minimum en lien avec le commerce, ou la relation client, vous avez une première expérience en ADV, impérativement en environnement industriel.
• Vous parlez anglais couramment et vous êtes à l'aise au téléphone.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et attaché(e) au service client.
• Le poste est basé dans le bassin minier.