Assistant ADV industrie bilingue allemand H/F

Talent Sourcing; Tourcoing; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Talent Sourcing recherche un(e) Assistant(e) ADV bilingue Allemand H/F pour assurer la gestion complète d’un portefeuille de commandes clients, de l’enregistrement jusqu’à la livraison, et veiller au respect des conditions commerciales et des marges.

Vous collaborez étroitement avec les teams commerciales et les sites de production européens, et vous communiquez en allemand et en anglais. Poste nécessitant rigueur et sens du service client, en environnement international.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en commerce international, logistique ou gestion.
• Expérience en ADV ou service client en environnement international.
• Maîtrise d’un ERP (type SAP) et outils bureautiques, allemand courant et bon niveau d’anglais.
• Rigueur, sens du service client, capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement multiculturel et exigeant.

Responsabilités

• Gestion complète d’un portefeuille de commandes, de l’enregistrement à la livraison.
• Vérification des conditions commerciales (tarifs, délais, marges) et supervision des stocks et de la facturation.
• Garantir le respect des engagements clients et assurer la fluidité entre les clients germanophones, les équipes commerciales et les sites de production européens.
• Anticipation des risques et proposition de solutions rapides en cas d’incident.
• Suivi des indicateurs de performance (délais, fiabilité, réclamations).

Connaissances

Relation client

Allemand courant

Anglais opérationnel

Bureautique

Formation

Bac+2/3 en commerce international, logistique ou gestion

Outils

SAP

Description du poste

EXPERIENCES recrute pour un groupe industriel reconnu, un(e) Assistant(e) ADV Bilingue Allemand H/F.

POSTE / MISSIONS

Intégré(e) à l'équipe ADV, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille de commandes clients, de l'enregistrement jusqu'à la livraison. Vous vérifiez la cohérence des conditions commerciales (tarifs, délais, marges), supervisez les stocks et la facturation de vos comptes, et garantissez le respect des engagements vis-à-vis des clients.

Véritable relais entre vos clients germaniques, les équipes commerciales et les sites de production européens, vous assurez fluidité et réactivité sur l'ensemble du circuit de commande. Vous anticipez les risques, apportez des solutions rapides en cas d'incident et contribuez au suivi des indicateurs de performance (délais, fiabilité, réclamations).

PROFIL RECHERCHÉ

De formation Bac+2/3 en commerce international, logistique ou gestion, vous justifiez d'une expérience en ADV ou customer service en environnement international.

Vous maîtrisez un ERP (type SAP) et êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Votre allemand est courant et parfaitement opérationnel au quotidien avec, également, un bon niveau d'anglais.

Rigoureux(se), orienté(e) service client et capable de gérer plusieurs priorités simultanément, vous êtes à l'aise dans les environnements multiculturels et exigeants.

AVANTAGES

selon profil