Assistant ADV (H/F)

LTd; Paris; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

LTd recherche un/une chargé(e) ADV pour assurer la gestion et le suivi des commandes clients

Vous serez en charge de la saisie dans l’ERP, du contrôle des tarifs et des délais, et du reporting quotidien. Ce poste requiert rigueur, sens du service et bonnes capacités relationnelles au sein d’une équipe commerciale et logistique.

Qualifications

• Formation en gestion, commerce ou administration des ventes.
• Première expérience en ADV appréciée.
• Bonne maîtrise d'Excel et outils bureautiques.
• La connaissance d'un ERP est un plus.

Responsibilities

• Gérer et suivre les commandes client de la réception à la livraison.
• Saisir et mettre à jour les commandes dans l'ERP ou le logiciel de gestion.
• Vérifier la conformité des commandes, des tarifs et des délais.
• Suivre les livraisons et gérer les litiges ou réclamations.
• Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi régulier.
• Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
• Établir et contrôler les documents administratifs liés aux ventes.
• Participer à la facturation et au suivi des dossiers clients.
• Mettre à jour les bases de données et assurer le reporting de l'activité.

Skills

ADV

Excel

ERP

Relationnel

Education

Formation en gestion, commerce ou administration des ventes

Tools

ERP

Job description

Présentation de l'agence
LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.

Le poste:

Vos principales missions:

• Assurer la gestion et le suivi des commandes clients, de leur réception jusqu'à la livraison.
• Saisir et mettre à jour les commandes dans l'ERP ou le logiciel de gestion.
• Vérifier la conformité des commandes, des tarifs et des délais.
• Assurer le suivi des livraisons et gérer les éventuels litiges ou réclamations.
• Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi régulier.
• Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
• Établir et contrôler les documents administratifs liés aux ventes.
• Participer à la facturation et au suivi des dossiers clients.
• Mettre à jour les bases de données et assurer le reporting de l'activité.

Profil recherché:

• Formation en gestion, commerce ou administration des ventes.
• Une première expérience en ADV, en assistanat commercial ou en gestion de commandes est appréciée.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• La connaissance d'un ERP est un plus.
• Sens de l'organisation, rigueur et réactivité.
• Bon relationnel, esprit d'équipe et sens du service client.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler avec plusieurs interlocuteurs.