Stage - Assistant et Support ADV H/F

Vanessa Bruno; Paris; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Vanessa Bruno recherche un(e) Agent ADV pour intervenir sous la responsabilité de la Responsable ADV et soutenir l'administration des ventes. Vous assisterez dans l'envoi des confirmations, la mise à jour des comptes clients et l'élaboration des plans de financement.

Vous assurerez le suivi des paiements, la création des comptes, l'envoi des factures et le suivi des expéditions, tout en gérant les retours et les réclamations en liaison avec les services concernés.

Responsibilities

• Support envoi des confirmations des commandes Grands Comptes
• Mise à jour des comptes clients (check RIB des comptes clients avant confirmation OC)
• Support dans l'élaboration du tableau des Plans de Financement
• Suivi des paiements (acomptes & chèques) des plans de paiement
• Créations des comptes clients
• Etablissements des matrices pour informations EAN, Code Douane, Composition aux clients
• Envoi des factures manquantes aux clients
• Alerte quotidienne du Reste à quai aux ADV
• Envoi tracking des expéditions aux clients (en attendant l'automatisation du process)
• Expéditions des commandes Vestiaires
• Gestion des retours des échanges SWAPS : traitement des réclamations clients, recherche de solutions et d'actions correctives en relation avec les services concernés
• Suivi des Retours et reporting régulier du temps de traitement des retours par l'entrepôt
• Envoi des factures à l'entrepôt

Job description

Sous la responsabilité de la Responsable ADV, vous intervenez en tant que Support à l'Administration des Ventes.

Vos missions :

COMMANDE

• o Support envoi des confirmations des commandes Grands Comptes
• o Mis à jour des comptes clients (check RIB des comptes clients avant confirmation OC)
• o Support dans l'élaboration du tableau des Plans de Financement
• o Suivi des paiements (acomptes & chèques) des plans de paiement.
• o Créations des comptes clients
• o Etablissements des matrices pour informations EAN, Code Douane, Composition aux clients

LIVRAISONS & FACTURATION

• o Envoi des factures manquantes aux clients.
• o Alerte quotidienne du Reste à quai aux ADV
• o Envoi tracking des expéditions aux clients (en attendant l'automatisation du process)
• o Expéditions des commandes Vestiaires

RETOURS CLIENTS & SAV

• o Gestion des retours des échanges SWAPS : traitement des réclamations clients, recherche de solutions et d'actions correctives en relation avec les services concernés
• o Suivi des Retours et reporting régulier du temps de traitement des retours par l'entrepôt
• o Envoi des factures à l'entrepôt