Assistant administration des ventes (ADV) en CDI (H/F)

Manpower; Ablis; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Manpower au cœur des activités du groupe recrute un assistant ADV en CDI. Vous gérez le traitement et le suivi des commandes clients, répondez aux demandes et assurez le support technique pour l identification de pièces et devis.

Vous serez chargé(e) de la tenue des fichiers clients, de la facturation, de la gestion des litiges et du suivi livraison jusqu’à la satisfaction client. BAC+2 et 2 ans d’expérience exigés, SAP maîtrisé.

Qualifications

• Diplômé(e) BAC+2.
• Expérience professionnelle de 2 années sur un poste similaire.
• Être rigoureux(se) dans son travail.
• Être diplomate et à l'écoute des clients.
• Notions d'anglais et maîtrise des outils bureautiques.
• Maîtriser SAP et outils informatiques.

Responsibilities

• Traitement et suivi des commandes clients (saisie, BL, facturation, suivi livraison).
• Gestion des litiges et des retours.
• Support technique: identification de pièces et devis.
• Gestion d'un portefeuille clients et suivi des commandes.
• Information des clients par téléphone et e-mails (délai, disponibilité).
• Édition des factures et avoirs et tenue des fichiers clients.

Skills

Sens relationnel

Écoute client

Rigueur

Anglais (Notions)

Education

BAC+2

Tools

SAP

Job description

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Notre client, constructeur et fournisseur majeur de systèmes et de composants de qualité premium destinés aux remorques, aux camions, aux autobus et aux véhicules de loisirs, recherche son assistant ADV H/F en CDI.

Missions générale(s) / finalité de l'emploi :

• Traitement et suivi des commandes clients (saisie des commandes, émission des BL, émission des factures, suivi de livraison)
• Traitement des litiges
• Support technique : identification de pièces et émission de devis

Description des activités significatives :

• Gestion d'un portefeuille clients
• La prise et le suivi des commandes jusqu'à la livraison
• Renseignements aux clients par téléphone et mails (délai de livraison, disponibilité, identification de pièces, support technique ?)
• Gestion des litiges et des retours (livraison, prix, quantité)
• Tenue des fichiers informatiques, tels que fichier clients, listes de prix et remise sur ventes
• Vente et actions marketing par téléphone
• Edition des factures et des avoirs

Responsabilités exercées et latitude d'action :

• Renseigner les clients
• Rendre compte au responsable commercial de secteur en cas de besoin
• Saisie de commandes
• S'assurer de la bonne livraison des marchandises dans les délais annoncés
• S'assurer de la justesse des commandes et des prix associés
• Mise à jour des fichiers clients et des supports d'identification

Connaissances professionnelles spécifiques :

• Diplômé(e) BAC+2
• Expérience professionnelle de 2 années sur un poste similaire
• Être rigoureux(se)dans son travail
• Être diplomate
• Être à l'écoute des clients et de la force de vente
• Travailler en bonne entente avec les collègues
• Avoir des notions d'Anglais
• Maîtriser les outils bureautiques dont SAP

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap