Assistant Logistique SAV - Gestion Retours & Réclamations

AGENCE WORKSIDE (TAF INTERIM); Avignon; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

L'agence WORKSIDE de Châteaurenard recrute un Assistant Logistique SAV (H/F) pour l'un de ses clients.

Vous assurerez la gestion administrative et logistique des retours et des réclamations clients, le suivi des dossiers SAV et le relationnel avec les services internes.

Ce poste requiert rigueur, organisation, maîtrise d'Excel et d'un ERP (SAP/Sage/Navision) et une bonne communication téléphonique et écrite.

Qualifications

• Bac +2 minimum (BTS GTLA, BTS SAM, DUT/BUT logistique, commerce ou équivalent).
• Expérience en logistique, ADV ou SAV appréciée.
• Rigueur et organisation, sens du service client, bonnes capacités de communication.

Responsabilités

• Gérer les retours produits et les réclamations clients.
• Assurer le traitement rapide et conforme des dossiers SAV.
• Créer et suivre les dossiers, émettre les avoirs et suivre la facturation.

Connaissances

Excel

Outlook

ERP SAP/Sage/Navision

Flux logistiques

Gestion de stock

Rigueur

Organisation

Relation client

Communication écrite et orale

Aisance téléphonique

Gestion du stress

Esprit d'analyse

Formation

Bac +2 minimum (BTS GTLA, BTS SAM, DUT/BUT logistique, commerce ou équivalent)

Outils

Excel

Outlook

ERP SAP/Sage/Navision

Description du poste

L'agence WORKSIDE de Châteaurenard recrute un Assistant Logistique SAV (H/F) pour l'un de ses clients.

Vous assurerez la gestion administrative et logistique des retours et des réclamations clients, le suivi des dossiers SAV et le relationnel avec les services internes.

Ce poste requiert rigueur, organisation, maîtrise d'Excel et d'un ERP (SAP/Sage/Navision) et une bonne communication téléphonique et écrite.