Assistant Administratif SAV H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Mérignac; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

IFM épargne sur compte dédié (à partir

Avantages CE Manpower

Prime parrainage 150€

Résumé du poste

Manpower BORDEAUX AERO INGENIERIE recherche pour son client, un acteur du secteur aéronautique, un Assistant administratif SAV (H/F).

Réceptionner et traiter les demandes clients dans le respect des engagements contractuels; qualifier les demandes et les orienter vers les équipes compétentes; assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution; alerter en cas de difficulté pour garantir la qualité de service. Formations : Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent).

Qualifications

• Formation Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent) requise.
• Orienté(e) client avec sens de l’analyse et réactivité.
• Bonnes capacités de communication et travail en équipe.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes clients dans le respect des engagements contractuels.
• Qualifier les demandes et les orienter vers les équipes compétentes.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
• Alerter en cas de difficulté ou de blocage afin de garantir la qualité de service.
• Participer aux livraisons et au suivi des opérations dans le respect des procédures.
• Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM) et les outils internes.
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Connaissances

Orientation client

Gestion de la relation client

Réactivité

Analyse

Communication

Formation

BTS ou DUT

Outils

CRM

Description du poste

Manpower BORDEAUX AERO INGENIERIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Assistant administratif SAV (H/F)

• Réceptionner et traiter les demandes clients dans le respect des engagements contractuels.
• Qualifier les demandes et les orienter vers les équipes compétentes.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
• Alerter en cas de difficulté ou de blocage afin de garantir la qualité de service.
• Participer aux livraisons et au suivi des opérations dans le respect des procédures.
• Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM) et les outils internes.
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Horaires : 37.5 heures 2x8, 3x8, travaux le Samedi Dimanche, astreintes Formation: Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent). Nous recherchons avant tout une personne orientée client, capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. Votre sens de l'analyse, votre réactivité et votre capacité à communiquer seront vos principaux atouts pour réussir sur ce poste.

Votre rémunération et avantages :

• Vous pouvez épargner en toute confiance vos IFM sur un compte ouvert par Manpower (dès votre 1ère mission) rémunéré à 8% bruts annuels, avec possibilité de débloqué l'argent quand vous le souhaitez.
• Vous avez accès aux avantages du comité d'entreprise Manpower (réductions sur vos abonnements sportifs, places de spectacle, cinéma à 5€, chèques vacances )
• Vous percevez 150€ pour chaque nouveau candidat/e présenté/e à Manpower et parrainé/e par vos soins

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début : Dès que possible Durée : Longue mission