Architecte CRM & Fidélisation — Projets & Performance

Bilendi Group; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Part time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel envisageable

Tickets restaurant

Mutuelle

Prise en charge transport 50%

Job summary

Bilendi Group recherche un Customer Success Manager pour accompagner nos clients et piloter des projets CRM et fidélisation au sein du département Services for Customer Engagement and Loyalty.

Rattaché à la Directrice de clientèle, vous assurerez la gestion, le développement et l’animation de programmes, avec des responsabilités allant du recueil des besoins à la facturation et au reporting des KPIs.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en marketing, commerce ou ingénierie.
• Expérience stage/alternance en agence digitale/CRM ou ESN.
• Bonne connaissance du marketing digital, CRM et programmes de fidélisation.
• Esprit de synthèse, analyse, organisation et rigueur en gestion de projet.
• Bon relationnel et aisance à l’oral, contact quotidien avec clients et équipes.

Responsibilities

• Recueil des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles.
• Développement de sites web et d'applications mobiles.
• Optimisation UX/UI des interfaces existantes.
• Création et paramétrage de contenus et de nouvelles fonctionnalités.
• Administration des programmes via Back Office et reporting KPI.
• Gestion de catalogue de récompenses et gouvernance projet.

Skills

CRM

Analyse de données

Gestion de projet

Communication client

Education

Bac+4/5

Tools

CRM platforms

Job description

Bilendi Group recherche un Customer Success Manager pour accompagner nos clients et piloter des projets CRM et fidélisation au sein du département Services for Customer Engagement and Loyalty.

Rattaché à la Directrice de clientèle, vous assurerez la gestion, le développement et l’animation de programmes, avec des responsabilités allant du recueil des besoins à la facturation et au reporting des KPIs.