Chef de Projet Fidélité | Stratégie CRM & Performance

THOM; France; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Histoires d'Or est à la recherche d’un Chef de projet programme fidélité (H/F) pour définir et piloter la valeur du programme, les contenus et les déclencheurs, tout en assurant une expérience client omnicanale irréprochable.

Vous construirez les offres, piloterez les dashboards et coordonnerez les actions avec les équipes commerce, marketing et data. Bac+5 en marketing/digital et 3–5 ans d’expérience CRM/fidélité chez un retailer sont requis.

Qualifications

• Expérience CRM et fidélité dans le secteur du retail indispensable.
• Maîtrise des outils CRM et de datavisualisation Power BI.
• Bac+5 en marketing/communication/digital exigé.

Responsibilities

• Définir la proposition de valeur du programme fidélité et piloter son activation.
• Concevoir les offres et animations par segments et suivre les KPI.
• Construire et piloter les dashboards de performance.
• Mettre en place les mécaniques de recrutement et optimiser l'expérience omnicanale.
• Former les équipes internes et assurer le reporting transversal.

Skills

CRM & fidélité

Power BI

Pack Office

UX/UI awareness

Storytelling

Analyse & synthèse

Travail en transverse

Rigueur & autonomie

Education

Bac+5 marketing/communication/digital

Tools

CRM software

Power BI

Job description

Histoires d'Or est à la recherche d’un Chef de projet programme fidélité (H/F) pour définir et piloter la valeur du programme, les contenus et les déclencheurs, tout en assurant une expérience client omnicanale irréprochable.

Vous construirez les offres, piloterez les dashboards et coordonnerez les actions avec les équipes commerce, marketing et data. Bac+5 en marketing/digital et 3–5 ans d’expérience CRM/fidélité chez un retailer sont requis.