Chef de Projet Fidélité & CRM — Stratégie & Data

Histoire d'Or; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Histoire d'Or recherche un Chef de projet Programme de Fidélité (H/F) en CDD de 12 mois à Paris pour définir et piloter la valeur et l’activation du programme, la stratégie de contenu et le suivi de performance.

Vous contribuerez à l’évolution du programme, au pilotage des dashboards et à l’optimisation des mécanismes de recrutement, tout en assurant l’expérience omnicanale et la coordination avec les équipes marketing, CRM et data.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en CRM et fidélité chez un retailer
• Maîtrise du Pack Office et outils de datavisualisation (Power BI)
• Sensibilité UX/UI et storytelling
• Rigueur, autonomie et sens du relationnel, esprit d’analyse et de synthèse

Responsabilités

• Contribuer à la proposition de valeur du programme de fidélité et piloter son activation
• Construire et piloter les dashboards de performance
• Définir les mécaniques de recrutement de nouveaux clients
• Réaliser une veille concurrentielle et proposer des améliorations
• Former les équipes internes et assurer l’alignement avec les équipes marketing et CRM

Connaissances

CRM

Fidélité retail

Rigueur

Autonomie

Analyse & synthèse

Outils

Power BI

CRM software

Pack Office

Description du poste

Histoire d'Or recherche un Chef de projet Programme de Fidélité (H/F) en CDD de 12 mois à Paris pour définir et piloter la valeur et l’activation du programme, la stratégie de contenu et le suivi de performance.

Vous contribuerez à l’évolution du programme, au pilotage des dashboards et à l’optimisation des mécanismes de recrutement, tout en assurant l’expérience omnicanale et la coordination avec les équipes marketing, CRM et data.