Responsable Fidélisation & CRM — Télétravail possible

Picard; France; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu’à 2 jours

Résumé du poste

Picard recherche un Responsable Fidélisation F/H pour définir et piloter le programme de fidélité et ses évolutions. Vous coordonnez les équipes métiers, digitales et IT, garantissant des déploiements efficaces et une expérience client remarquable.

Le candidat idéal possède une solide expérience en fidélisation, en marketing automation et en BI, avec une approche analytique et une forte capacité à travailler en équipe dans un environnement retail.

Qualifications

• BAC+5 en école de commerce ou université, spécialisation Digital (marketing/CRM).
• Minimum 10 ans d'expérience dans la gestion de programmes de fidélité, chez l'annonceur et/ou en agence.
• Bonne connaissance des outils de marketing automation et de BI.
• Aisance relationnelle et capacité à coordonner de nombreux interlocuteurs.

Responsabilités

• Définir et piloter la feuille de route du programme de fidélité et ses évolutions.
• Coordonner les métiers, le digital, la data et IT pour assurer l'exécution des projets.
• Piloter les tests, mesurer les impacts et améliorer l'expérience fidélité.
• Analyser les performances et identifier les leviers d'optimisation.

Connaissances

CRM

Marketing automation

BI

Gestion de projets

Expérience client digitale

Analyse

Formation

BAC+5 Marketing/CRM

Outils

Power BI

Marketing automation tools

CRM platforms

Description du poste

Picard recherche un Responsable Fidélisation F/H pour définir et piloter le programme de fidélité et ses évolutions. Vous coordonnez les équipes métiers, digitales et IT, garantissant des déploiements efficaces et une expérience client remarquable.

Le candidat idéal possède une solide expérience en fidélisation, en marketing automation et en BI, avec une approche analytique et une forte capacité à travailler en équipe dans un environnement retail.