Chef de Projets Data & Fidélisation | Customer Success

Avanci; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 52 000 - 74 000; Plein temps

Résumé du poste

Avanci recherche un Chef de projets Fidélisation & Data pour conduire l’accompagnement des clients et piloter les projets data et CRM. Vous coordonnez les équipes internes et assurez le cadrage des besoins, l’activation et le suivi opérationnel.

Vous serez l’interlocuteur privilégié pour les évolutions et intégrations des outils Profilia et pour optimiser le parcours client et l’offre Profilia.

Qualifications

• Gestion d’un portefeuille de projets data, CRM et activation.
• Cadrage et recueil des besoins, pilotage de la trajectoire data.

Responsabilités

• Onboardez les nouveaux utilisateurs Profilia.fr et assurez le suivi des campagnes.
• Vous êtes le point de contact privilégié pour toute évolution, intégration ou adaptation des outils Profilia.
• Collectez et restituez les KPIs clients/projets et pilotez la satisfaction et l’adoption des solutions.
• Identifiez les besoins d’évolution produits et faites le lien avec les équipes tech et support.

Description du poste

Avanci recherche un Chef de projets Fidélisation & Data pour conduire l’accompagnement des clients et piloter les projets data et CRM. Vous coordonnez les équipes internes et assurez le cadrage des besoins, l’activation et le suivi opérationnel.

Vous serez l’interlocuteur privilégié pour les évolutions et intégrations des outils Profilia et pour optimiser le parcours client et l’offre Profilia.