Apprenti technicien support informatique

isis; Castries; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

PEE

Résumé du poste

ISIS est une entreprise à taille humaine basée à Castries, spécialisée dans des solutions de dématérialisation et d’impression pour les professionnels du droit. Nous recherchons une alternance de 2 ans intégrant l’équipe support et déployant des solutions chez nos clients en France et Bénélux.

Après formation initiale, vous interviendrez surtout à distance puis chez les clients; déplacements possibles et binômes avec un technicien référent.

Qualifications

• Alternance 2 ans minimum et débutant accepté.
• Formation BTS possible sur 2 ans.
• Anglais lu documenté apprécié.

Responsabilités

• Installer, déployer et assurer le support des solutions et périphériques à distance et chez les clients (Windows & Mac).
• Conseiller et former les utilisateurs.
• Assurer le suivi client et le support technique pour l'équipe commerciale.

Connaissances

Esprit d'équipe

Bon relationnel

Force de proposition

Français écrit impeccable

Formation

BTS

Outils

Windows

Mac

Description du poste

ISIS est une entreprise à taille humaine, située à Castries, qui développe et commercialise des solutions innovantes de dématérialisation et d’impression à destination des professionnels du Droit : essentiellement des cabinets d'avocats.

ISIS possède un parc de plus de 800 clients dans toute la France.

Les valeurs fondatrices que nous cultivons au quotidien en interne mais aussi avec nos clients et partenaires sont :

L’Humilité

L’Accompagnement

Pour venir compléter notre équipe support technique et logistique, nous recherchons une personne en contrat d’alternance d’au minimum 2 ans.

Vous intégrerez une équipe très dynamique de 3 personnes, et travaillerez en étroite collaboration avec le service administratif et le service commercial.

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Intéressement
• PEE

Le poste:

Après une période de formation et d’accompagnement de la part du responsable du service, vous intègrerez l’équipe support et votre objectif sera d'intervenir auprès des professionnels du Droit, tant dans la mise en place de nouveaux projets que dans le suivi et le support technique de solutions existantes.

Vous interviendrez essentiellement via de la prise en main à distance pour l’installation des solutions et la formation qui en découle ainsi que pour les interventions techniques.

Les solutions sont composées d’une suite logicielle ainsi que de périphériques de dématérialisation (scanners) et d’impression (imprimantes).

L’ensemble de ces interventions d’installation et de maintenance peuvent également avoir lieu physiquement chez les clients dans toute la France et le Bénélux, occasionnant des déplacements sur plusieurs jours.

Ces déplacements sont toujours binomés avec un technicien référent.

Principales missions:

• Installer, déployer et assurer le support des solutions et des périphériques à distance et chez les clients (environnement Windows & Mac)
• Conseiller et former les utilisateurs
• Assurer le suivi client
• Être un appui technique pour les équipes commerciales
• Préparer les équipements avant déploiement ou après restitution
• Manutention conditionnement et port de charges ponctuels (35-40kg) à deux personnes
• Débutant accepté formation sur 2 ans type BTS
• Alternance souhaitée 1 semaine de cours 3 semaines en entreprise
• Esprit d’équipe
• Force de proposition
• Bon relationnel
• Bonne maitrise de la langue française et de l’orthographe
• Anglais apprécié pour la lecture de la documentation technique.
• Horaires: Du lundi au vendredi à définir selon modalités de l’alternance
• Pas de télétravail sur ce poste.
• Rémunération selon grille légale alternance
• Date d’embauche souhaitée septembre octobre 2026
• Avantages: carte Swile, super mutuelle, outils digitaux performants, ambiance conviviale, locaux neufs et modernes, open-space.