Apprenti Service Client & SAV – Ecommerce & Logistique

BRUT Clothing; Montreuil; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation en alternance

Accès à Shopify

Résumé du poste

Atlas Compagnie, basé à Montreuil, recherche un(e) Apprenti(e) Service Client & SAV pour renforcer son service après-vente et la gestion client de son activité e-commerce.

Vous travaillerez en binôme avec le chargé SAV, traitez les demandes par email et téléphone, suivrez les commandes, gérerez les retours et les échanges via Shopify, et collaborerez avec la logistique sur les stocks.

Qualifications

• Vous préparez une formation Bac+2 à Bac+3 en Relation Client, Commerce, Communication ou Management Commercial.
• Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles, sens du service.
• Maîtrise ou connaissance de Shopify souhaitée.
• Rigueur, organisation et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients et informer sur le statut des commandes.
• Gérer les retours, remboursements et échanges selon la politique.
• Suivre les tickets et mettre à jour Shopify et le SAV.
• Travailler en binôme avec le chargé de SAV et en liaison avec la logistique Montreuil.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Communication orale

Empathie

Écoute active

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 à Bac+3 / BTS / Licence / Bachelor

Outils

Shopify

Description du poste

Atlas Compagnie, basé à Montreuil, recherche un(e) Apprenti(e) Service Client & SAV pour renforcer son service après-vente et la gestion client de son activité e-commerce.

Vous travaillerez en binôme avec le chargé SAV, traitez les demandes par email et téléphone, suivrez les commandes, gérerez les retours et les échanges via Shopify, et collaborerez avec la logistique sur les stocks.