Assistant E-commerce & Expérience Client — Proactif

GAPP - LeKingstore; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

GAPP - LeKingstore recherche un Assistant E-commerce et Gestion Clientèle pour piloter l’expérience d’achat en ligne et assurer un service client irréprochable. Vous contribuerez à la conception de produits et à l’optimisation du parcours client depuis Charenton-le-Pont.

Vous serez le premier contact pour les clients, développerez des stratégies de vente en ligne et travaillerez avec les équipes marketing et logistique pour atteindre les objectifs.

Qualifications

• Sens du service client et empathie démontrés.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
• Bonne connaissance de Microsoft Office et suites bureautiques.

Responsabilités

• Création et innovation produit: conception et développement de nouveaux produits basés sur données de marché.
• Stratégie de vente en ligne: déployer des stratégies sur plateformes e-commerce pour maximiser visibilité et ventes.
• Optimisation du parcours client: améliorer l'expérience utilisateur et personnaliser l'achat en ligne.
• Gestion de la relation client: premier point de contact et résolution des problèmes.
• Analyse de performance: utiliser des outils d'analyse pour suivre les ventes et campagnes et ajuster les stratégies.
• Collaboration interdépartementale: travailler avec marketing, logistique et technique.

Connaissances

Sens du service client

Compétences en communication

Maîtrise des logiciels bureautiques

Description du poste

GAPP - LeKingstore recherche un Assistant E-commerce et Gestion Clientèle pour piloter l’expérience d’achat en ligne et assurer un service client irréprochable. Vous contribuerez à la conception de produits et à l’optimisation du parcours client depuis Charenton-le-Pont.

Vous serez le premier contact pour les clients, développerez des stratégies de vente en ligne et travaillerez avec les équipes marketing et logistique pour atteindre les objectifs.