Apprenti Responsable de secteur (H/F)

APEF; Saint-Médard-en-Jalles; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

APEF recherche un(e) Responsable de Secteur en alternance professionnelle, au sein de son agence locale. Sous la supervision d’un maître d’apprentissage, vous coordonnez les interventions, planifiez les services et assurez la continuité de la qualité de service pour les bénéficiaires et les familles.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des salariés et des clients, assurez le suivi administratif et le respect des procédures, et contribuez au développement local par des actions de proximité.

Qualifications

• Curiosité et capacité d’apprentissage sur le terrain.
• Bonne communication écrite et orale en français.
• Respect de la confidentialité et éthique professionnelle.
• Esprit d’équipe et sens du service client.

Responsabilités

• Coordination opérationnelle: planifier les interventions et gérer les urgences.
• Gérer la relation entre bénéficiaires, clients et salariés.
• Suivi administratif et qualité des dossiers et procédures.
• Appui au développement par des actions de proximité avec les familles.

Connaissances

Curiosité

Adaptabilité

Sens des responsabilités

Aisance relationnelle

Éthique professionnelle

Description du poste

Dans le cadre de votre préparation au Titre Professionnel de Responsable de Secteur, vous serez le véritable pivot de l'agence. Sous la responsabilité de votre tuteur, vous participerez activement à la coordination des services et à la gestion de la relation entre les bénéficiaires, les clients et les salariés.

Vos principales missions seront :

• Coordination opérationnelle: Participer à la planification des interventions, gérer les urgences et assurer la continuité de service auprès des bénéficiaires.
• Gestion de la relation humaine: Être l'interlocuteur privilégié des salariés (intervenants à domicile) et des clients pour répondre à leurs besoins et assurer un suivi de qualité.
• Suivi administratif et qualité: Contribuer à la mise à jour des dossiers, suivre les indicateurs d'activité et veiller au respect des procédures de l'agence.
• Appui au développement: Participer à la gestion des demandes entrantes et à l'organisation d'actions de proximité pour renforcer le lien avec les familles.

Vos qualités indispensables :

• Curiosité et adaptabilité: Vous aimez apprendre, comprendre les enjeux du terrain et vous vous adaptez rapidement à des situations variées.
• Sens des responsabilités: Vous êtes conscient(e) de l'impact de vos décisions sur la qualité de vie de nos bénéficiaires, la satisfaction de nos clients et le quotidien de nos salariés.
• Aisance relationnelle: Vous possédez une excellente communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour échanger avec professionnalisme et empathie.
• Savoir-être exemplaire: Vous êtes une personne bienveillante, naturellement tournée vers les autres et dotée d'une grande capacité d'écoute.
• Éthique professionnelle: Le respect de la confidentialité et la discrétion sont pour vous des principes fondamentaux et non négociables.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Un accompagnement personnalisé par un maître d'apprentissage expérimenté.
• Une immersion au cœur d'un secteur d'activité porteur et riche en sens.
• L'opportunité de développer des compétences de gestionnaire et de manager au sein d'une structure qui valorise l'humain.