Responsable de secteur (H/F)

Avidom - Groupe Destia; Troyes; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation adaptée

Rémunération attractive

Perspectives d’évolution

Job summary

Groupe Destia SAS recherche un Responsable de secteur pour superviser les prestations à domicile et piloter les équipes sur le terrain dans le Grand Est.

Vous évaluerez les besoins des clients, organiserez les plannings et veillerez à la qualité du service rendu, tout en développant le portefeuille client et en assurant le bien-être des intervenants.

Poste en CDI, pris en charge de formations et d’évolution professionnelle selon vos ambitions.

Qualifications

• Expérience dans la gestion d’équipes sur le terrain.
• Capacité à coordonner des prestations et à assurer la qualité.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Coordonner les prestations et évaluer les besoins des clients.
• Recruter, former et encadrer les intervenants à domicile.
• Maintenir la satisfaction client et développer le portefeuille.

Job description

Vous êtes organisé(e), dynamique et motivé(e) par un métier qui allie gestion, terrain et relationnel ?

Rejoignez une entreprise engagée dans l’aide à domicile et contribuez à améliorer le quotidien de nos bénéficiaires tout en accompagnant nos équipes sur le terrain.

Vos missions principales :

En tant que Responsable de Secteur, vous serez au cœur de la relation client, de la gestion des équipes et du suivi des prestations.

Coordination et gestion des prestations

• Évaluer les besoins des clients et mettre en place des prestations personnalisées.
• Assurer le suivi régulier de la qualité des services rendus.
• Adapter les plannings et anticiper les imprévus pour garantir une continuité de service.

Management et accompagnement des équipes

• Recruter, former et encadrer les intervenants à domicile.
• Veiller à leur bien-être et à leur motivation au quotidien.
• Être leur interlocuteur privilégié pour résoudre les problématiques terrain.

Développement et fidélisation

• Entretenir une relation de proximité avec les clients pour garantir leur satisfaction.
• Identifier de nouvelles opportunités pour développer le portefeuille client.
• Collaborer avec les acteurs locaux pour renforcer la visibilité de l’entreprise.

Ce que nous offrons :

• Un poste enrichissant dans une entreprise où l’humain est au cœur des priorités.
• Une formation adaptée pour vous accompagner dans votre prise de poste.
• Une rémunération attractive et des perspectives d’évolution selon vos ambitions.