Apprenti Réceptionniste Hôtelier — Service Client d'Excellence

MGallery Hotel Collection; Issy-les-Moulineaux; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités nourriture mensuelles

13ème mois après 2 mois d’ancienneté

Remboursement transport 75%

Forfait mobilité durable 500€ par an

Tarifs préférentiels sur stationnement

Mutuelle avantageuse avec prise en p/é

Participation

Prime de cooptation 400€

Epargne salariale

Carte Heartist

Job summary

ACCORHOTELS recherche un(e) réceptionniste au sein de la collection MGallery à Issy-les-Moulineaux, peigne les standards de l’établissement en matière d’accueil et de service. Vous assurez l’enregistrement et le départ des clients, conseillez les hôtes et coordonnez les demandes avec les services internes.

Le poste nécessite un sens du service, une bonne maîtrise d’OPERA et une excellente communication. Avantages divers et conditions attractives au sein du groupe ACCORHOTELS.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel.
• Sens du service et de l’accueil.
• Passion pour le client.
• Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA).
• Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle).
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative.
• Sens du détail.
• Organisation et rigueur.
• Flexibilité et polyvalence.

Responsibilities

• Accueil chaleureux et conforme aux standards.
• Gestion des check-in/check-out sur le système hôtelier.
• Vérification des garanties et des réservations des clients.
• Suivi du séjour et transmission des informations.
• Réponse aux appels et prise de réservations ponctuelles.
• Gestion de la caisse personnelle.
• Réponses aux demandes et suivi pour satisfaction client.
• Renseignements touristiques aux clients.
• Réalisation des projets confiés par la hiérarchie.
• Application des procédures et politiques de la marque et de l’hôtel.
• Transmission des demandes particulières aux services concernés.

Skills

Anglais courant

Seconde langue

Service client

Relationnel

OPERA

Équipe et initiative

Rigueur et organisation

Détail

Polyvalence

Tools

OPERA

Job description

ACCORHOTELS recherche un(e) réceptionniste au sein de la collection MGallery à Issy-les-Moulineaux, peigne les standards de l’établissement en matière d’accueil et de service. Vous assurez l’enregistrement et le départ des clients, conseillez les hôtes et coordonnez les demandes avec les services internes.

Le poste nécessite un sens du service, une bonne maîtrise d’OPERA et une excellente communication. Avantages divers et conditions attractives au sein du groupe ACCORHOTELS.