Ambassadeur Relation Client Pro et Fidélisation

Castorama; Vannes; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Tickets restaurant

Carte de réduction Castorama

Comité Social et Economique

Résumé du poste

Castorama Vannes recherche un Chargé de Relation Client Pro H/F en CDI. Vous accueillez les clients PRO en magasin, réalisez leurs ventes et orientez-les vers les interlocuteurs adaptés, tout en assurant le service après-vente.

Vous contribuez au portefeuille PRO par des actions de fidélisation et participez aux animations et événements destinés à la clientèle PRO. Vous suivez les indicateurs et proposez des plans d’action pour améliorer les performances.

Qualifications

• Expérience exigée dans le domaine PRO et commerce.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Rigueur et organisation.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients PRO en magasin et créer une relation durable.
• Proposer les services adaptés, gérer les ventes et devis, et assurer le service après-vente.
• Participer au programme de fidélité PRO et aux événements clients PRO.
• Suivre les indicateurs et proposer des plans d’action pour optimiser les performances.
• Animer et valoriser la stratégie PRO auprès des collègues en magasin.
• Promouvoir le programme PRO dans le parcours client et assurer un libre-service de qualité.

Connaissances

Relation client PRO

Vente

Organisation

Esprit d'équipe

Description du poste

Castorama Vannes recherche un Chargé de Relation Client Pro H/F en CDI. Vous accueillez les clients PRO en magasin, réalisez leurs ventes et orientez-les vers les interlocuteurs adaptés, tout en assurant le service après-vente.

Vous contribuez au portefeuille PRO par des actions de fidélisation et participez aux animations et événements destinés à la clientèle PRO. Vous suivez les indicateurs et proposez des plans d’action pour améliorer les performances.