Ambassadeur Relation Client Pro et Fidélisation

Castorama; Vannes; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

Tickets restaurant

Carte de réduction Castorama

Comité Social et Economique

Job summary

Castorama Vannes recherche un Chargé de Relation Client Pro H/F en CDI. Vous accueillez les clients PRO en magasin, réalisez leurs ventes et orientez-les vers les interlocuteurs adaptés, tout en assurant le service après-vente.

Vous contribuez au portefeuille PRO par des actions de fidélisation et participez aux animations et événements destinés à la clientèle PRO. Vous suivez les indicateurs et proposez des plans d’action pour améliorer les performances.

Qualifications

• Expérience exigée dans le domaine PRO et commerce.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Rigueur et organisation.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients PRO en magasin et créer une relation durable.
• Proposer les services adaptés, gérer les ventes et devis, et assurer le service après-vente.
• Participer au programme de fidélité PRO et aux événements clients PRO.
• Suivre les indicateurs et proposer des plans d’action pour optimiser les performances.
• Animer et valoriser la stratégie PRO auprès des collègues en magasin.
• Promouvoir le programme PRO dans le parcours client et assurer un libre-service de qualité.

Skills

Relation client PRO

Vente

Organisation

Esprit d'équipe

Job description

Castorama Vannes recherche un Chargé de Relation Client Pro H/F en CDI. Vous accueillez les clients PRO en magasin, réalisez leurs ventes et orientez-les vers les interlocuteurs adaptés, tout en assurant le service après-vente.

Vous contribuez au portefeuille PRO par des actions de fidélisation et participez aux animations et événements destinés à la clientèle PRO. Vous suivez les indicateurs et proposez des plans d’action pour améliorer les performances.