Chargé d’Accueil & Secrétariat — Relation Client

Toul Habitat; Toul; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

Job summary

Toul Habitat recrute un(e) chargé(e) d’accueil et de secrétariat pour renforcer son équipe Gestion locative. Vous accueillez les locataires et publics, renseignez et orientez, et assurez les premières prises en charge des réclamations.

Vous serez en binôme entre l’accueil physique et téléphonique et réaliserez des missions administratives liées à la gestion locative et à la relation client. Expérience en accueil ou secrétariat souhaitée, niveau Bac requis. CDI, temps plein.

Qualifications

• Bac en secrétariat/gestion ou expérience équivalente.
• Maîtrise de l'accueil physique et téléphonique.
• Gestion administrative et suivi des réclamations.
• Rédaction et mise à jour des documents et tableaux de suivi.
• Sens du service et confidentialité.

Responsibilities

• accueillir, écouter, renseigner et orienter nos différents publics.
• apporter un premier niveau de réponse aux demandes des locataires.
• assurer l’enregistrement et le suivi des demandes de logement.
• informer les locataires de l’avancement de leurs réclamations par téléphone, mail ou SMS.
• participer au suivi de la satisfaction client et à la rédaction de documents.
• réaliser des tâches administratives liées à l’activité du service.

Skills

Accueil et relation client

Écoute et empathie

Organisation

Confidentialité

Bureautique et numérique

Education

Bac en secrétariat/gestion

Job description

Toul Habitat recrute un(e) chargé(e) d’accueil et de secrétariat pour renforcer son équipe Gestion locative. Vous accueillez les locataires et publics, renseignez et orientez, et assurez les premières prises en charge des réclamations.

Vous serez en binôme entre l’accueil physique et téléphonique et réaliserez des missions administratives liées à la gestion locative et à la relation client. Expérience en accueil ou secrétariat souhaitée, niveau Bac requis. CDI, temps plein.