Alternance Techniciens Système Réseaux - Paris (F/H)

ISCOD; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD recherche un(e) technicien(ne) support informatique pour intervenir auprès des collaborateurs à Paris. Le poste couvre le support niveaux 1 et 2, le diagnostic et la résolution des incidents et l'installation des postes et logiciels nécessaires.

Vous accompagnerez les utilisateurs dans l'utilisation des outils internes et bénéficierez d'une formation prise en charge à 100% par l'entreprise selon votre niveau d'études. Poste basé à Paris 75008.

Qualifications

• Rigueur : suivre les procédures et documenter les interventions.
• Curiosité technique : s'intéresser aux systèmes, réseaux, logiciels et nouvelles technologies.
• Sens du diagnostic : savoir analyser un problème et rechercher méthodiquement sa cause.
• Esprit d'équipe : collaborer avec les équipes informatiques, commerciales et développement.
• Sens du service : être à l'écoute et répondre efficacement aux besoins des utilisateurs ou clients.
• Patience et pédagogie : expliquer simplement des problèmes techniques à des personnes non informaticiennes.
• Autonomie : savoir prendre en charge une demande et chercher une solution avant de solliciter un collègue.
• Adaptabilité : être capable de travailler avec différents logiciels, environnements et technologies.
• Réactivité : savoir prioriser les incidents et intervenir rapidement en cas de problème.
• Bon relationnel : communiquer clairement avec les utilisateurs et les clients.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Responsabilités

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau.
• Gérer les tickets via un outil de ticketing et assurer leur suivi.
• Installer et configurer les postes de travail et logiciels nécessaires.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils internes.

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique

Description du poste

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau.
• Gérer les tickets via un outil de ticketing et assurer leur suivi.
• Installer et configurer les postes de travail et logiciels nécessaires.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils internes.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Rigueur : suivre les procédures et documenter les interventions.
• Curiosité technique : s'intéresser aux systèmes, réseaux, logiciels et nouvelles technologies.
• Sens du diagnostic : savoir analyser un problème et rechercher méthodiquement sa cause.
• Esprit d'équipe : collaborer avec les équipes informatiques, commerciales et développement.
• Sens du service : être à l'écoute et répondre efficacement aux besoins des utilisateurs ou clients.
• Patience et pédagogie : expliquer simplement des problèmes techniques à des personnes non informaticiennes.
• Autonomie : savoir prendre en charge une demande et chercher une solution avant de solliciter un collègue.
• Adaptabilité : être capable de travailler avec différents logiciels, environnements et technologies.
• Réactivité : savoir prioriser les incidents et intervenir rapidement en cas de problème.
• Bon relationnel : communiquer clairement avec les utilisateurs et les clients.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à PARIS (75008)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.