Alternance: Technicien d’Assistance Informatique — Débutez en IT
HELPLINE
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
HELPLINE propose 7 opportunités en alternance à Angers pour préparer le Titre Professionnel de Technicien(ne) Informatique de Proximité. Vous intégrerez une équipe d’assistance et contribuerez à une expérience utilisateur de qualité, tout en bénéficiant d’une formation professionnalisante.
La formation AFPA dure 12 mois et démarre le 26 octobre 2026, avec un rythme 5–7 semaines en entreprise et 2 semaines en formation, menant à un diplôme RNCP et potentiellement à une embauche chez HELPLINE.
Qualifications
- Préférence pour des personnalités motivées et orientées service.
- Formation professionnelle prévue par AFPA et HELPLINE.
- Ouverture à l’apprentissage et au développement personnel.
Responsabilités
- Accueillir et accompagner les utilisateurs par téléphone.
- Diagnostiquer incidents matériels et logiciels.
- Identifier dysfonctionnements et proposer des solutions.
- Prendre en charge et suivre les demandes d’assistance.
- Réaliser les activités de back-office.
- Rédiger rapports et comptes rendus d’incidents.
- Collaborer avec les équipes informatiques pour un service de qualité.
Connaissances
Formation
Description du poste
HELPLINE propose 7 opportunités en alternance à Angers pour préparer le Titre Professionnel de Technicien(ne) Informatique de Proximité. Vous intégrerez une équipe d’assistance et contribuerez à une expérience utilisateur de qualité, tout en bénéficiant d’une formation professionnalisante.
La formation AFPA dure 12 mois et démarre le 26 octobre 2026, avec un rythme 5–7 semaines en entreprise et 2 semaines en formation, menant à un diplôme RNCP et potentiellement à une embauche chez HELPLINE.
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