Alternance – Réceptionniste polyvalent H/F

IFAE; Paris; Hybrid; EUR 7,800 - 10,000; Part time

Benefits offered by this job

Formation en alternance

Job summary

IFAE, via L’IFAE Business, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en alternance pour un établissement hôtelier.

Vous accueillez les clients, gérez les réservations et assurez le lien entre les équipes pour garantir des séjours de qualité; l’anglais est apprécié et une première expérience est un plus.

Formation financée dans le cadre d’un contrat en alternance, avec perspectives d’emploi dans un marché en forte demande.

Qualifications

• Aimerez le contact client et aurez un sens du service développé.
• Être organisé, réactif et polyvalent.
• Souhaitez évoluer dans l’hôtellerie et vous former sur un métier recherché.

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs.
• Assurer l’accueil et le suivi client sur différents créneaux.
• Prendre et suivre les réservations.
• Gérer les dossiers clients, la facturation et les encaissements.
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs.
• Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours.
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité.

Skills

Accueil client

Sens du service

Organisation

Réactivité

Polyvalence

Anglais utile

Job description

L’IFAE Business – un métier, une formation, un emploi

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil, recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) en alternance.

Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable d’assurer un accueil de qualité, de s’adapter à différents créneaux et de contribuer au bon fonctionnement global de la réception.

Vos missions

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs
• Assurer l’accueil et le suivi client sur différents créneaux
• Prendre et suivre les réservations
• Gérer les dossiers clients, la facturation et les encaissements
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs
• Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et appréciez la polyvalence
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie
• Une première expérience en accueil ou en relation client est un plus
• Vous êtes à l’aise pour accueillir un public international ; l’anglais est fortement recommandé
• Vous souhaitez vous former sur un métier recherché, porté par un marché en forte demande offrant de réelles perspectives d’emploi

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC France Compétences), avec possible reste à charge employeur