Alternance – Réceptionniste tournant H/F

IFAE; Clichy; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation financée en alternance

Résumé du poste

L’IFAE Business recherche une réceptionniste tournant en alternance pour un établissement hôtelier reconnu. Le poste exige une expérience du contact client et une capacité à assurer la continuité du service sur différents créneaux horaires.

Vous prendrez en charge l’accueil des clients, la gestion des réservations et la facturation, tout en restant attentif aux règles de sécurité et à la satisfaction client, et en travaillant avec les équipes internes.

Qualifications

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service.
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de vous adapter à différents horaires.
• L’anglais est fortement recommandé pour accueillir un public international.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs.
• Assurer la réception sur différents créneaux horaires.
• Prendre et suivre les réservations.
• Gérer les dossiers clients, la facturation et les encaissements.
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs.
• Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours.
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité.

Connaissances

Contact client

Organisation

Adaptabilité horaires

Anglais

Service client

Relation client

Description du poste

L’IFAE Business – un métier, une formation, un emploi

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil, recrute un(e) réceptionniste tournant en alternance.

Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable de s’adapter à différents horaires, d’assurer la continuité de service et de contribuer au bon fonctionnement de la réception.

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de vous adapter à différents horaires
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie
• Une première expérience en accueil ou en relation client est un plus
• Vous êtes à l’aise pour accueillir un public international ; l’anglais est fortement recommandé
• Vous souhaitez vous former sur un métier recherché, porté par un marché en forte demande offrant de réelles perspectives d’emploi

Vos missions

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs
• Assurer la réception sur différents créneaux horaires
• Prendre et suivre les réservations
• Gérer les dossiers clients, la facturation et les encaissements
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs
• Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC France Compétences), avec possible reste à charge employeur