Alternance – Réceptionniste en hôtellerie H/F

IFAE; Paris; Hybrid; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

IFAE Business recrute un(e) Réceptionniste en hôtellerie en alternance, profil polyvalent axé relation client et accueil professionnel. Vous coordonnerez les échanges avec les équipes internes et contribuerez à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

Le poste implique la gestion des check-in/check-out, des réservations et de la facturation, avec liaison avec les services internes. Une première expérience est un plus et l’anglais est fortement recommandé.

Qualifications

• Vous aimez le contact client et avez un véritable sens de l’accueil.
• Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve).
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie.

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out).
• Gérer les réservations et le planning des chambres.
• Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers clients.
• Assurer la facturation et les encaissements.

Skills

Accueil client

Organisation

Relation clientèle

Communication

Langues étrangères

Job description

L’IFAE Business – un métier, une formation, un emploi

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Réceptionniste en hôtellerie en alternance.

Ce poste s’adresse à un profil polyvalent, orienté relation client, capable d’assurer un accueil professionnel, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

Vos missions

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out)
• Gérer les réservations et le planning des chambres
• Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers clients
• Assurer la facturation et les encaissements
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les activités à proximité
• Assurer le lien avec les équipes internes (étages, restauration, maintenance)
• Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité
  

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un véritable sens de l’accueil
• Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve)
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie
• Une première expérience en accueil, réception ou relation client est un plus
• Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; l’anglais est fortement recommandé
• Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes