Alternance – Employé d’accueil hôtelier H/F

IFAE; Paris; Hybrid; EUR 13,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation en alternance

Job summary

L’IFAE Business recherche un(e) Employé(e) d’accueil hôtelier(ère) en alternance pour intégrer un établissement reconnu par la qualité du service client. Vous accueillez les clients, renseignez sur les prestations et assurez la fluidité des parcours visiteurs.

Profil orienté relation client, bonne expression orale, organisation et réactivité. Anglais apprécié, formation RNCP Réceptionniste, calendrier pouvant inclure soirées et week-ends.

Qualifications

• Expérience en accueil, hôtellerie ou relation client appréciée.
• Bon sens du relationnel et accueil chaleureux.
• Anglais recommandé pour accueillir une clientèle internationale.

Responsibilities

• Accueillir et orienter les clients à leur arrivée.
• Renseigner sur les services et prestations de l’hôtel.
• Gérer les flux et la coordination avec les équipes.
• Transmettre les messages et assurer la sécurité et confidentialité.

Skills

Relation client

Anglais conseillé

Organisation

Réactivité

Education

Titre Professionnel Réceptionniste (RNCP niveau 4)

Job description

L’IFAE Business – un métier, une formation, un emploi

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Employé(e) d’accueil hôtelier(ère) en alternance.

Ce poste s’adresse à un profil orienté relation client, capable d’assurer un accueil professionnel et chaleureux, de contribuer à la fluidité des parcours clients et de participer activement à la satisfaction des visiteurs tout au long de leur présence au sein de l’établissement.

Vos missions

• Accueillir et orienter les clients à leur arrivée
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les prestations proposées
• Gérer les flux de clients et contribuer à la fluidité de l’accueil
• Assurer la prise de messages et la transmission des informations
• Participer à la coordination avec les équipes internes (réception, étages, restauration)
• Veiller à la qualité de l’accueil et à l’image de l’établissement
• Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens de l’accueil
• Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve)
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie
• Une première expérience en accueil, hôtellerie ou relation client est appréciée
• Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; l’anglais est fortement recommandé
• Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi

Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires décalés, en journée, en soirée ou le week-end

Financement

La formation est financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les règles de prise en charge des OPCO (NPEC / France Compétences), avec un éventuel reste à charge pour l’employeur.

Ce poste est proposé dans le cadre d’un contrat en alternance et permet de préparer le Titre Professionnel Réceptionniste, certification reconnue par l’État (RNCP niveau 4).

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes