Alternance - Réceptionniste hôtel H/F

IFAE; Paris; On-site; EUR 8,400 - 12,000; Full time

Job summary

IFAE Business recrute un(e) réceptionniste hôtel en alternance à Paris, pour accueillir les clients et coordonner les échanges avec les équipes internes afin d’assurer un séjour fluide et une expérience client de qualité. Vous serez en charge de prendre et suivre les réservations, gérer les dossiers clients, la facturation et les encaissements, et renseigner la clientèle sur les services et les environs.

Une première expérience est un plus, l’anglais est recommandé.

Qualifications

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service.
• Vous êtes à l'aise à l'oral, organisé(e) et réactif(ve).
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie.
• Une première expérience en accueil ou en relation client est un plus.
• Vous êtes à l'aise pour accueillir un public international ; l'anglais est fortement recommandé.

Responsibilities

• Accueillir les clients à l'arrivée et gérer les départs.
• Prendre et suivre les réservations.
• Gérer les dossiers clients, la facturation et les encaissements.
• Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les environs.
• Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours.
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité.

Job description

L'IFAE Business - un métier, une formation, un emploi

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d'accueil, recrute un(e) réceptionniste hôtel en alternance.

Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable d'assurer un accueil de qualité, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer à la fluidité des opérations ainsi qu'à la satisfaction client tout au long du séjour.

Vos missions

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs
• Prendre et suivre les réservations
• Gérer les dossiers clients, la facturation et les encaissements
• Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les environs
• Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service
• Vous êtes à l'aise à l'oral, organisé(e) et réactif(ve)
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie
• Une première expérience en accueil ou en relation client est un plus
• Vous êtes à l'aise pour accueillir un public international ; l'anglais est fortement recommandé
• Vous souhaitez vous former sur un métier recherché, porté par un marché en forte demande offrant de réelles perspectives d'emploi

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes

Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC France Compétences), avec possible reste à charge employeur