Alternance – Chargé d’accueil hôtelier H/F

IFAE; Clichy; Sur place; EUR 8 900 - 12 000; Temps partiel

Résumé du poste

IFAE vous propose une alternance pour devenir chargé(e) d’accueil hôtelier. Vous assurez un accueil de qualité, renseignez les clients et contribuez à leur satisfaction tout au long du séjour. Vous gérez les arrivées et départs, transmettez les demandes aux équipes et respectez les procédures de sécurité et de confidentialité.

Ce poste peut comporter des horaires tournants ou de nuit selon l’organisation. Une première expérience est un plus; une formation en alternance permet d’obtenir un titre

Qualifications

• Aimer le contact client et sens du service.
• À l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve).
• Souhaite évoluer dans le secteur de l’hôtellerie et partager une première expérience est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité.
• Renseigner et orienter la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs.
• Gérer les arrivées et les départs.
• Assurer le suivi des demandes clients et la transmission des informations aux équipes internes.
• Contribuer à la satisfaction client tout au long du séjour.
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Anglais (fortement recommandé)

Description du poste

L’IFAE Business – un métier, une formation, un emploi

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil, recrute un(e) chargé(e) d’accueil hôtelier en alternance.

Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable d’assurer un accueil de qualité, de suivre les demandes clients et de contribuer à la satisfaction client tout au long du séjour.

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service
• Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve)
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie
• Une première expérience en accueil ou en relation client est un plus
• Vous êtes à l’aise pour accueillir un public international ; l’anglais est fortement recommandé
• Vous souhaitez vous former sur un métier recherché, porté par un marché en forte demande offrant de réelles perspectives d’emploi
  

Vos missions

• Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité
• Renseigner et orienter la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs
• Gérer les arrivées et les départs
• Assurer le suivi des demandes clients et la transmission des informations aux équipes internes
• Contribuer à la satisfaction client tout au long du séjour
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité
• Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires tournants ou de nuit.

Le poste

Ce poste s’inscrit dans le cadre d’une alternance et permet d’exercer le métier de chargé(e) d’accueil hôtelier tout en validant un titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4). Les compétences développées sont directement mobilisables en hôtellerie, avec de réelles perspectives d’emploi à l’issue du contrat.

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes
  

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.