Alternance - Chargé d’accueil hôtelier H/F

IFAE; Paris; On-site; EUR 11,000 - 17,000; Part time

Benefits offered by this job

Formation financée (RNCP niveau 4)

Job summary

IFAE recrute en alternance un(e) chargé(e) d'accueil hôtelier pour un établissement reconnu à Paris. Vous assurez un accueil de qualité, renseignez les clients et prenez en charge les arrivées et départs.

Ce poste vous permet de préparer un titre professionnel RNCP niveau 4 et d'évoluer dans l'hôtellerie, avec des horaires tournants possibles. Formation financée dans le cadre du contrat, et perspectives d'emploi après le contrat.

Qualifications

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service.
• Vous êtes à l'aise à l'oral, organisé(e) et réactif(ve).
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie.
• Une première expérience en accueil ou relation client est un plus.
• Anglais recommandé pour accueillir un public international.
• Formation sur un métier recherché, porté par un marché en forte demande.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité.
• Renseigner et orienter la clientèle sur les services de l'hôtel et les environs.
• Gérer les arrivées et les départs.
• Assurer le suivi des demandes clients et la transmission des informations aux équipes internes.
• Contribuer à la satisfaction client tout au long du séjour.
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité.
• Selon l'organisation de l'établissement, le poste peut inclure des horaires tournants ou de nuit.

Skills

Contact client et sens du service

Aisance à l'oral

Organisation et réactivité

Anglais recommandé

Education

RNCP niveau 4 - Titre professionnel

Job description

L'IFAE Business - un métier, une formation, un emploi

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d'accueil, recrute un(e) chargé(e) d'accueil hôtelier en alternance.

Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable d'assurer un accueil de qualité, de suivre les demandes clients et de contribuer à la satisfaction client tout au long du séjour.

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service
• Vous êtes à l'aise à l'oral, organisé(e) et réactif(ve)
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie
• Une première expérience en accueil ou en relation client est un plus
• Vous êtes à l'aise pour accueillir un public international ; l'anglais est fortement recommandé
• Vous souhaitez vous former sur un métier recherché, porté par un marché en forte demande offrant de réelles perspectives d'emploi
  

Vos missions

• Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité
• Renseigner et orienter la clientèle sur les services de l'hôtel et les environs
• Gérer les arrivées et les départs
• Assurer le suivi des demandes clients et la transmission des informations aux équipes internes
• Contribuer à la satisfaction client tout au long du séjour
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité
• Selon l'organisation de l'établissement, le poste peut inclure des horaires tournants ou de nuit.

Le poste

Ce poste s'inscrit dans le cadre d'une alternance et permet d'exercer le métier de chargé(e) d'accueil hôtelier tout en validant un titre professionnel reconnu par l'État (RNCP niveau 4). Les compétences développées sont directement mobilisables en hôtellerie, avec de réelles perspectives d'emploi à l'issue du contrat.

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes
  

Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.