Alternance Réceptionniste H/F

ECOLE FR HOTESSE ET DE TOURISME - EFHT; France; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Job summary

EFHT est à la recherche d'un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil des clients et garantir une expérience de qualité dès leur arrivée. Vous enregistrerez les visiteurs et gérerez les check-in avec efficacité.

Vous traiterez les demandes et les plaintes, recommanderez les services disponibles et coordonnées les autres services pour une expérience client fluide et professionnelle sur site.

Qualifications

• Veuillez noter les exigences décrites dans l'annonce: accueil des clients, enregistrement et gestion des demandes.
• Souci du service client et organisation du travail selon les priorités.

Responsibilities

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations et les annulations.
• Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales.
• Traiter les demandes et les plaintes des clients.
• Coordonner avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client.
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé.

Skills

Sens du service

Rigueur et précision

Réactivité

Gestion des priorités

Education

CAP à Bac+2 accueil/hôtellerie-restauration

Job description

Responsabilités

Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. Accueille et enregistre les clients à leur arrivée Gère les réservations et les annulations Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client Maintient un environnement de travail propre et organisé

Compétences

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Qualifications

Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration.