Employé / Employée de réception en établissement hôtelier

CFA FORMA SANTE-IFA Brest; Paris; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Job summary

Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l établissement hôtelier, accueille et enregistre les arrivées avec chaleur et professionnalisme. Il gère les réservations et les annulations et informe les clients sur les services et attractions locales.

Le poste demande rigueur, sens du service et organisation; qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration, et réactivité pour traiter demandes et plaintes tout en coordonnant avec les autres

Qualifications

• Avoir le sens du service; Faire preuve de rigueur et de précision; Faire preuve de réactivité; Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Responsibilities

• Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
• Accueille et enregistre les clients à leur arrivée.
• Gère les réservations et les annulations.
• Renseigne les clients sur les services de l établissement et les attractions locales.
• Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients.
• Assure la coordination avec les autres services de l hôtel pour optimiser l'expérience client.
• Maintient un environnement de travail propre et organisé.

Skills

Sens du service

Rigueur

Réactivité

Organisation

Education

CAP à Bac+2 en accueil/hôtellerie-restauration

Job description

Employé / Employée de réception en établissement hôtelier

Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. Accueille et enregistre les clients à leur arrivée Gère les réservations et les annulations Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client Maintient un environnement de travail propre et organisé

Quelles sont les missions ?

Avoir le sens du service; Faire preuve de rigueur et de précision; Faire preuve de réactivité; Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Quel est le profil demandé ?

Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration.