Employé / Employée de réception en établissement hôtelier

CFA FORMA SANTE-IFA Brest; Pontgibaud; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

C CFA FORMA SANTE-IFA Brest recherche un employé(e) de réception pour accueillir les clients et assurer l'enregistrement à l'arrivée, tout en gérant les réservations et les échanges d'informations sur les services de l'établissement.

Le candidat idéal possède un CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration, montre du professionnalisme et une bonne capacité à traiter les demandes, les plaintes et à coordonner avec les autres services afin d'optimiser l'expérience client, dans un cadre de

Qualifications

• Sens du service client et courtoisie dans l'accueil.
• Rigueur et précision dans les tâches administratives et d'accueil.
• Réactivité pour traiter les demandes et prioriser les actions.
• Bonne organisation du travail et gestion des priorités.

Responsibilities

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations et les annulations.
• Renseigner les clients sur les services et attractions locales.
• Traiter les demandes et les plaintes des clients.
• Coordonner avec les autres services de l'hôtel pour améliorer l'expérience client.
• Maintenir un espace de travail propre et organisé.

Skills

Sens du service client

Rigueur et précision

Réactivité

Organisation du travail

Education

CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration

Job description

Employé / Employée de réception en établissement hôtelier

Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. Accueille et enregistre les clients à leur arrivée Gère les réservations et les annulations Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client Maintient un environnement de travail propre et organisé

Quelles sont les missions ?

Avoir le sens du service; Faire preuve de rigueur et de précision; Faire preuve de réactivité; Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Quel est le profil demandé ?

Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration.

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