Réceptionniste Hôtel — Accueil Pro et Service Client

CFA FORMA SANTE-IFA Brest

Paris

On-site

EUR 19,000 - 27,000

Full time

14 days+

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Job summary

Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l établissement hôtelier, accueille et enregistre les arrivées avec chaleur et professionnalisme. Il gère les réservations et les annulations et informe les clients sur les services et attractions locales.

Le poste demande rigueur, sens du service et organisation; qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration, et réactivité pour traiter demandes et plaintes tout en coordonnant avec les autres

Qualifications

Avoir le sens du service; Faire preuve de rigueur et de précision; Faire preuve de réactivité; Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Responsibilities

Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée.
Gère les réservations et les annulations.
Renseigne les clients sur les services de l établissement et les attractions locales.
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients.
Assure la coordination avec les autres services de l hôtel pour optimiser l'expérience client.
Maintient un environnement de travail propre et organisé.