Réceptionniste d'hôtel

CFA FORMA SANTE-IFA Brest; Paris; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

La CFA FORMA SANTE-IFA Brest recherche un Réceptionniste pour assurer le premier contact avec les clients et un accueil chaleureux et professionnel à l'arrivée à l'établissement.

Vous gérerez les réservations et les annulations, renseignerez les clients sur les services et attractions locales, traiterez les demandes et plaintes, et coordonnerez avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client tout en maintenant un espace propre et organisé. Poste en présentiel, Paris.

Qualifications

• Sens du service client et bonne présentation.
• Rigueur et précision dans les tâches quotidiennes.
• Réactivité face aux demandes des clients.
• Organisation du travail selon les priorités et les objectifs.

Responsibilities

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations et les annulations.
• Renseigner les clients sur les services et les attractions locales.
• Traiter les demandes spécifiques et les plaintes des clients.
• Coordonner avec les autres services de l'hôtel pour améliorer l'expérience client.
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé.

Skills

Sens du service

Rigueur

Réactivité

Organisation du travail

Education

CAP/BAC+2 accueil ou hôtellerie-restauration

Job description

Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. Accueille et enregistre les clients à leur arrivée Gère les réservations et les annulations Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client Maintient un environnement de travail propre et organisé

Quelles sont les missions ?

Avoir le sens du service; Faire preuve de rigueur et de précision; Faire preuve de réactivité; Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Quel est le profil demandé ?

Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration.