Alternance CRM

Oetker Hotels; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement des transports publics (75%)

Indemnité mensuelle de repas de 185.68€

Environnement de coworking dynamique

Activités d’équipe régulières

Résumé du poste

Oetker Hotels est à la recherche d'un(e) collaborateur(trice) marketing pour travailler avec les départements IT et Vente, ainsi qu’avec les hôtels. Le rôle inclut la liaison avec différents hôtels pour répondre à leurs besoins, l’analyse des données et la formation des utilisateurs.

Le candidat idéal aura un bac +2/3/4, avec une expérience en hôtellerie appréciée, ainsi que d'excellentes compétences en communication en anglais et en français. Oetker Hotels offre un environnement de travail international et une culture d’entreprise dynamique.

Qualifications

• Première expérience en hôtellerie appréciée.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et français.
• Organisé(e) et rigoureux(se) avec attention aux détails.

Responsabilités

• Assurer la liaison avec les hôtels pour répondre aux besoins des utilisateurs.
• Analyser et anticiper les besoins des utilisateurs.
• Former les utilisateurs finaux et créer des supports pédagogiques.
• Supporter les utilisateurs tout en respectant les directives globales.

Connaissances

Passion pour l’hospitalité

Orienté données

Compétences en communication

Travail en équipe

Formation

Bac +2/3/4

Outils

Microsoft Excel

Power BI

CRM Software

Description du poste

Missions

Intégré(e) à l’équipe Marketing, vous collaborerez étroitement avec plusieurs départements : IT, Distribution, Ventes, ainsi qu’avec les hôtels directement.

• Assurer la liaison avec les différents hôtels (réception, marketing, etc.) afin de répondre à leurs besoins tout en respectant les directives globales.
• Analyser et anticiper les besoins des utilisateurs, et contribuer à la conception de solutions adaptées.
• Participer à la formation des utilisateurs finaux, en présentiel et via la création de supports pédagogiques.
• Contribuer à l’optimisation du système en apportant un support direct aux utilisateurs, en recueillant leurs retours et en partageant des conseils pratiques.
• Veiller à la conformité RGPD et à la qualité des données.
• Réaliser des études de marché et des benchmarks pour identifier les meilleures pratiques.

Oetker Hotels offre des possibilités de carrière et de développement et, surtout, un véritable environnement familial.

Avantages

• Le remboursement des transports publics (au moins 75%)
• Indemnité mensuelle de repas de 185.68€
• Environnement de coworking dynamique dans notre bureau d’entreprise
• Activités d’équipe régulières
• Environnement de travail international
• Echanges réguliers avec des collègues d’entreprises de Sophia Antipolis, Baden-Baden et nos hôtels du monde entier
• Opportunités au sein de la Collection

Compétences et qualités recherchées

• Passionné(e) par l’univers de l’hospitalité
• Orienté(e) données et analytique
• Curieux(se) des nouvelles technologies
• Appréciant le travail en équipe
• Organisé(e) et rigoureux(se), avec une forte attention aux détails
• Pédagogue et capable de transmettre ses connaissances
• Proactif(ve) et force de proposition
• À l’aise dans la communication, avec un bon relationnel
• Animé(e) par l’envie d’apprendre et de progresser
• Et surtout... motivé(e) !

Profil

• Titulaire d’un bac +2/3/4
• Une première expérience en hôtellerie appréciée
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, en anglais et en français indispensable
• Maîtrise des outils Microsoft : Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, SharePoint, Power BI, etc appréciée
• Toute expérience avec un logiciel de CRM est un plus
• Une familiarité avec le HTML est appréciée, mais non indispensable

Oetker Hotels are true masterpieces located in the world’s most desirable destinations. Each property is a landmark and a timeless icon of elegance. With deep devotion to local culture and community, our Hosts of Choice preserve a tradition of legendary European hospitality and genuine family spirit that began in 1872.

The collection includes Le Bristol Paris, Brenners Park-Hotel & Spa in Baden-Baden, Hôtel du Cap-Eden-Roc in Antibes, Château Saint-Martin & Spa in Vence, The Lanesborough in London, L’Apogée Courchevel, Eden Rock-St Barths, Jumby Bay Island in Antigua, Palácio Tangará in São Paulo, Hotel La Palma in Capri, The Vineta Hotel in Palm Beach, and more than 150 private villas around the globe. In 2027, a new masterpiece will be opening in Saint-Tropez.